Petkatalog KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: {{LEGAL_EFFECTIVE_DATE}}

Metin Sürümü: {{DOCUMENT_VERSION}}

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
Adres: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
MERSİS No: 0729-1173-1660-0001
Vergi No: 7291173166
Vergi Dairesi: ESENYURT
KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
E-posta: info@petkatalog.com
Telefon: 0850 500 5 150

İşbu Aydınlatma Metni; www.petkatalog.com internet sitesi, Petkatalog mobil uygulamaları, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, kampanya ve ilgili diğer Petkatalog süreçlerini kapsar.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

2.1. Kimlik ve Üyelik Verileri

Ad, soyad, kullanıcı hesabı bilgileri, bireysel veya kurumsal üyelik bilgileri ve hesap doğrulama kayıtları.

2.2. İletişim Verileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri ile iletişim tercihleri.

2.3. Kurumsal Müşteri Bilgileri

Firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve kurumsal faturalama için gerekli diğer bilgiler.

2.4. Müşteri İşlem Verileri

Sepet, sipariş, sipariş geçmişi, iade, iptal, fatura, teslimat, ürün tercihleri, kupon ve puan kullanımları ile ilgili işlem kayıtları.

2.5. Ödeme ve Finansal İşlem Verileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referansı, tahsilat ve iade kayıtları.

Tam kart numarası ve CVV gibi kart güvenlik bilgilerinin Petkatalog sistemlerinde saklanmaması esastır. Kartlı ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

2.6. Teslimat ve Konum Verileri

Kullanıcının beyan ettiği teslimat adresi ile kullanıcının izin vermesi halinde hızlı teslimat hizmetinin uygunluğunu belirlemek için kullanılan konum bilgileri.

2.7. Evcil Hayvan Profili ve Tercih Verileri

Kullanıcının kendi isteğiyle oluşturduğu evcil hayvan profiline ilişkin isim, tür, ırk, yaş veya doğum tarihi, kilo, ürün tercihleri ve benzeri bilgiler.

2.8. Kullanıcı İçerikleri

Ürün yorumları, puanlamalar, yüklenen görseller, destek talepleri ve kullanıcı tarafından Platform üzerinden paylaşılan diğer içerikler.

2.9. İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi, tarih ve saat bilgileri, oturum ve giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, doğrulama kayıtları ve dolandırıcılıkla mücadele kayıtları.

2.10. Pazarlama ve İzin Verileri

SMS, e-posta ve benzeri iletişim kanallarına verilen onay veya ret kayıtları ile pazarlama tercihleri.

2.11. Müşteri Hizmetleri Verileri

E-posta, destek kaydı, mesajlaşma kanalları ve kullanılması halinde önceden gerekli bilgilendirme yapılmak suretiyle çağrı kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Telefon veya e-posta doğrulamasının gerçekleştirilmesi,
Sipariş alınması ve satış sözleşmesinin kurulması,
Ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Hızlı kurye, kargo veya mağazadan teslim hizmetlerinin sunulması,
Fatura, muhasebe ve mali süreçlerin yürütülmesi,
Sipariş ve teslimat bildirimlerinin yapılması,
İade, iptal ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
Kupon, puan ve üyelik avantajlarının yönetilmesi,
Evcil hayvan profili ve kullanıcının talep ettiği kişiselleştirme özelliklerinin sunulması,
Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Platform ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Gerekli hukuki şartların sağlandığı durumlarda kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, ilgili veri işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden uygun olanına dayanılarak işlenir.

Bu hukuki sebepler özellikle şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Petkatalog'ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Petkatalog'ın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde kullanıcının özgür iradesiyle verdiği ayrıca alınmış açık rıza esas alınır.

Açık rıza, üyelik veya olağan alışveriş hizmetinden yararlanmanın zorunlu şartı haline getirilmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki kanallardan elde edilebilir:

İnternet sitesi ve mobil uygulama formları,
Üyelik ve giriş ekranları,
Sipariş ve ödeme süreçleri,
SMS/OTP doğrulaması,
Adres ve teslimat işlemleri,
Müşteri hizmetleri,
E-posta ve mesajlaşma kanalları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
İşlem ve güvenlik logları,
Kullanıcının izin verdiği mobil cihaz fonksiyonları.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler yalnızca işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Kargo, taşıma ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali süreç hizmet sağlayıcıları,
Hosting, bulut, yazılım ve siber güvenlik hizmet sağlayıcıları,
SMS, e-posta ve bildirim altyapısı sağlayıcıları,
Müşteri destek hizmet sağlayıcıları,
Gerekli hukuki şartların bulunduğu durumlarda analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmet sağlayıcıları,
Kanunen yetkili kamu kurumları ile adli ve idari merciler.

Aktarımlar KVKK'nın 8. ve uygulanması halinde 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan bulut, analitik, iletişim, uygulama altyapısı veya diğer teknoloji sağlayıcılarının yurt dışında bulunması ya da veriyi yurt dışında işlemesi halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarımı KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güncel hukuki mekanizmalara uygun olarak gerçekleştirilir.

Uygun olduğu durumlarda yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmaları kullanılabilir.

8. Saklama Süreleri

Kişisel veriler ilgili veri işleme amacının gerektirdiği ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Elektronik ticaret kapsamında oluşturulan iş, işlem, sipariş, sözleşme ve ilgili elektronik kayıtlar mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Kullanıcı hesabının kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan sipariş, fatura, ödeme veya hukuki işlem kayıtlarının derhal silinmesini gerektirmez.

Saklama yükümlülüğünün ve veri işleme amacının sona ermesinden sonra kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki talepler, mevzuatta öngörülen yöntemlere uygun olarak aşağıdaki kanallardan Petkatalog'a iletilebilir:

KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
E-posta: info@petkatalog.com
Adres: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL

Başvuruda kimliği doğrulamaya yeterli bilgi ile talebin açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekir.