Orijinal ürün güvencesi ve yetkili tedarik sürecimiz 0850 500 5 150 · WhatsApp
Petkatalog
Ara WhatsApp
Ana Sayfa / Orijinal Ürün Güvencesi
Orijinallik • Yetkili Satıcılık • İzlenebilirlik

Petkatalog Orijinal Ürün Güvencesi ve Yetkili Tedarik Süreci

Petkatalog'da satışa sunduğumuz ürünlerde temel yaklaşımımız nettir: orijinal ürün, güvenilir tedarik ve gerektiğinde izlenebilir bir inceleme süreci. Ürünlerimizi orijinal ambalajlarıyla satışa sunuyor, ürün kimliğini oluşturan barkod, lot veya parti numarası ve SKT/TETT gibi bilgilerin korunmasına önem veriyoruz. Yetkili satıcısı olduğumuz markaları ayrıca belirtiyor; bir ürünle ilgili şüphe oluşması halinde sipariş ve ürün bilgilerini birlikte inceleyerek müşterilerimize yardımcı oluyoruz.

%100 Orijinal Ürün

Satışa sunduğumuz ürünlerin orijinalliğini temel ürün politikamız olarak benimsiyoruz.

Yetkili Satıcılık

Yetkili satıcısı olduğumuz markaları marka bazında açıklıyoruz.

İzlenebilir Ürün İncelemesi

Sipariş kaydı, barkod, lot veya parti numarası, SKT/TETT ve ambalaj bilgilerini birlikte değerlendiriyoruz.

Şeffaflık bizim için güvenin bir parçasıdır. Yetkili satıcılık ve tedarik kapsamları marka bazında değişebilir. Bu nedenle yalnız doğrulayabildiğimiz yetkili satıcılık bilgilerini yayınlıyor; doğrulanmamış distribütör isimleri, belge numaraları veya ticari bilgiler paylaşmıyoruz.

Yetkili Satıcısı Olduğumuz Markalar Ürün İnceleme Süreci Tüm Markalar
Orijinal Ürün Politikamız

Ürünlerimizi nasıl temin ediyoruz?

Satışa sunduğumuz ürünlerde orijinallik ve güvenilir tedarik bizim için temel kriterdir. Ürünlerimizi yetkili ve güvenilir tedarik kanallarından temin ediyor, marka bazında sahip olduğumuz yetkili satıcılıkları ayrıca belirtiyoruz.

Her marka için aynı tedarik veya yetkilendirme yapısının geçerli olduğunu varsaymıyoruz. Bu nedenle bir markanın yetkili satıcısı olduğumuzu ancak bu bilgiyi doğrulayabildiğimiz durumlarda açıkça ifade ediyoruz.

Mama, ödül maması, konserve ve diğer yenilebilir ürünlerde ürünün kapalı orijinal ambalajında bulunmasına, ürün kimliğini oluşturan bilgilerin korunmasına ve ürün üzerindeki tarih bilgilerinin okunabilir olmasına önem veriyoruz.

Orijinal ürün iddiamızı yalnız bir barkoda dayandırmıyoruz.

Bir ürünün güvenilirliğini değerlendirirken ambalajın genel durumunu, ürün barkodunu, lot veya parti numarasını, SKT/TETT bilgisini ve gerektiğinde müşterimizin sipariş kaydını birlikte ele alıyoruz. Bir ürün hakkında şüphe oluştuğunda mümkün olduğunca çok doğrulanabilir bilgiyi bir araya getirerek inceleme yapıyoruz.

Yetkili Satıcılık

Yetkili satıcısı olduğumuz markaları marka bazında açıklıyoruz.

Ürün Kimliği

Barkod, ürün adı, gramaj, lot veya parti bilgisi ve SKT/TETT gibi alanlar ürünün doğru biçimde tanımlanmasına yardımcı olur.

Şüpheli Ürün İncelemesi

Bir ürünün ambalajı, kokusu, görünümü veya ürün bilgilerinde şüpheli bir durum fark edilirse müşterimizden ürün ve sipariş bilgilerini isteyerek inceleme başlatıyoruz.

Marka Bazında Doğrulama

Yetkili satıcısı olduğumuz markalar

Yetki belgesi sistemimizde kayıtlı tüm markalar aşağıda listelenir. Her marka için yetkili satıcı belgesini görüntüleyebilirsiniz.

Yetki ve belge doğrulaması

Yetkili satıcılık kapsamları ve belgeler zaman içinde yenilenebilir. Güncel marka yetkimiz veya kurumsal satın alma sürecimiz hakkında belgeye dayalı bilgi almak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi inceleyerek paylaşılması mümkün olan güncel bilgileri size iletiriz.

E-posta: info@petkatalog.com

Ürün Güvenliği

Ürünlerin ambalaj ve tarih bilgilerine nasıl yaklaşıyoruz?

Özellikle mama, ödül maması, konserve ve diğer yenilebilir ürünlerde ürün güvenliğinin yalnızca marka adına bağlı olmadığını biliyoruz. Ürünün ambalaj bütünlüğü, üretim bilgileri, SKT/TETT ve saklama koşulları da önemlidir.

1. Ambalaj bütünlüğü

Yırtılmış, delinmiş, sızdıran, açılmış, şişmiş veya olağan dışı şekilde deforme olmuş yenilebilir ürünlerin kullanılmasını önermiyoruz. Böyle bir durumla karşılaşırsanız ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. SKT / TETT kontrolü

Ürünün son kullanma veya tavsiye edilen tüketim tarihini üretici ambalajı üzerinden kontrol ediyoruz. Tarih bilgisinin okunamaz veya şüpheli olması halinde ürünün ayrıca incelenmesi gerekir.

3. Lot / parti numarası

Üretici tarafından kullanılan lot veya parti numarası, belirli bir üretim serisinin izlenmesine yardımcı olabilir. Ürünle ilgili inceleme gerektiğinde bu bilgiyi müşterimizden isteyebiliriz.

4. Saklama koşulları

Her ürün için üreticinin ambalaj üzerinde belirttiği saklama koşullarını esas alıyoruz. Ürün açıldıktan sonraki saklama ve tüketim koşulları ürüne göre değişebileceği için üretici talimatlarının takip edilmesini öneriyoruz.

5. Teslimatta kontrol

Siparişinizi teslim aldığınızda özellikle mama ve yenilebilir ürünlerin ambalajını kontrol etmenizi öneriyoruz. Hasar veya olağan dışı bir durum görürseniz ürünü kullanmadan bize bildirebilirsiniz.

6. Şüpheli durumda kullanım

Koku, renk, ambalaj, tarih veya etiket bilgilerinde olağan dışı bir durum fark ederseniz ürünü kullanmayı veya tüketmeyi durdurun ve bizimle iletişime geçin.

Ürün İzlenebilirliği

Bir ürünü nasıl inceliyoruz?

Bir ürünün orijinalliği veya üretim serisi hakkında soru oluştuğunda yalnız tek bir bilgiye bakmıyoruz. Ürüne ait bilgiler ile müşterimizin sipariş kaydını mümkün olduğunca birlikte değerlendiriyoruz.

Üründen istediğimiz bilgiler

Barkod

Ürünü doğru tanımlamamıza yardımcı olur. Barkodun tek başına orijinallik kanıtı olmadığını özellikle belirtmek isteriz.

Lot / parti numarası

Üretici ambalajındaki üretim serisi bilgisidir. Mümkünse kodun net fotoğrafını isteriz.

SKT / TETT

Üretici ambalajındaki tarih bilgisinin açık ve okunabilir fotoğrafı incelememize yardımcı olur.

Ambalaj fotoğrafları

Ürünün ön, arka, alt ve üst yüzleri ile şüphe duyduğunuz alanın net fotoğraflarını isteyebiliriz.

Siparişten kontrol ettiğimiz bilgiler

Sipariş numarası

Hangi sipariş ve hangi ürün hakkında inceleme yapacağımızı belirlememizi sağlar.

Fatura veya satış kaydı

Ürünün Petkatalog üzerinden satın alındığını ve ilgili sipariş kaydını doğrulamamıza yardımcı olur.

Ürün adı ve gramajı

Aynı markanın farklı ürün veya gramajlarının karışmasını önler.

İletişim bilgileri

İnceleme sonucunu ve gerekiyorsa sonraki adımları müşterimize iletmemizi sağlar.

Barkod tek başına yeterli değildir

Bir barkodun okutulması veya internette aynı ürün adına karşılık gelmesi tek başına ürünün orijinal olduğunu kanıtlamaz. Orijinallik değerlendirmesinde ambalaj, üretim kodları, sipariş kaydı ve gerektiğinde tedarik bilgilerini birlikte değerlendiriyoruz.

Ürün İnceleme Süreci

Ürününüzden şüphe duyuyorsanız ne yapmalısınız?

Özellikle mama, ödül maması, konserve ve diğer yenilebilir ürünlerde olağan dışı bir durum fark ederseniz ürünü kullanmaya veya tüketmeye devam etmemenizi öneriyoruz. İncelemeyi sağlıklı yapabilmemiz için ürünün orijinal ambalajını ve ürün üzerindeki bilgileri koruyun.

01

Ürünü kullanmayı durdurun

Ürünü tüketmeyin, başka bir ambalaja aktarmayın ve mümkünse orijinal ambalajını koruyun.

02

Ürünü fotoğraflayın

Ambalajın ön ve arka yüzünü, barkodu, lot veya parti numarasını, SKT/TETT bilgisini ve şüphe duyduğunuz alanı net şekilde fotoğraflayın.

03

Sipariş numaranızı hazırlayın

Sipariş numaranızı veya ürünü satın aldığınızı gösteren sipariş bilgisini başvurunuza ekleyin.

04

Bizimle iletişime geçin

Bilgileri bize WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletin. Başvurunuzu ürün ve sipariş bilgileriyle birlikte inceleyelim.

WhatsApp'tan Yazın 0850 500 5 150 info@petkatalog.com
İade ve İnceleme

Normal iade ile ürün güvenliği bildirimi aynı süreç değildir

Standart iade talebi ile hasarlı veya orijinalliğinden şüphe edilen ürün bildiriminin aynı konu olmadığını özellikle ayırıyoruz. İade koşullarımız ürünün kategorisine ve durumuna göre değerlendirilirken, hasarlı veya şüpheli ürünlerde öncelikle ürün güvenliği ve ürün bilgilerinin incelenmesine odaklanıyoruz.

Standart iade

İade koşullarımız kapsamında ürünün kullanılmamış ve uygun durumdaysa ambalajının açılmamış olması gerekir. Ürüne ve kategoriye özel istisnalar bulunabileceği için güncel iade koşullarımızı esas alıyoruz.

Hasarlı teslimat

Ürünün ambalajında sızıntı, yırtılma, delinme veya olağan dışı deformasyon varsa ürünü kullanmadan fotoğraflayın ve bize bildirin.

Orijinallik şüphesi

Barkod, lot veya parti numarası, SKT/TETT, ambalaj fotoğrafları ve sipariş bilgileriyle bizimle iletişime geçin. Ürünü standart bir iade talebinden ayrı olarak inceleyelim. Ambalaj ve barkod gibi kontrolleri evde nasıl yapabileceğinizi orijinal ve sahte ürün farkları rehberimizde de adım adım anlatıyoruz.

Şirket Bilgilerimiz

Petkatalog kimdir?

Petkatalog olarak 2019 yılından bu yana evcil hayvan sahiplerine ürün ve hizmet sunuyoruz. Online mağazamızın yanı sıra İstanbul'daki fiziksel mağazalarımız ve hızlı teslimat operasyonumuzla hizmet veriyoruz. Ürün güvenliği ve orijinallik konusunda müşterilerimizin doğrudan ulaşabileceği açık iletişim kanalları sunuyoruz.

Ticari unvan:
PETKATALOG EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE ELEKTRONİK MARKET SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Örnek Mah. Fikri Sönmez Cd. No:2/1B Esenyurt, İstanbul

Kuruluş:
2019, İstanbul

Sık Sorulan Sorular

Orijinal ürün ve tedarik hakkında merak edilenler

Petkatalog'da satılan ürünler orijinal mi?

Evet. Satışa sunduğumuz ürünlerde orijinalliği temel ürün politikamız olarak benimsiyoruz. Ürünlerimizi güvenilir ve yetkili tedarik kanallarından temin ediyoruz. Yetkili satıcısı olduğumuz markaları ayrıca açıklıyor ve doğrulayamadığımız bir marka için yetkili satıcılık iddiasında bulunmuyoruz.

Yetkili satıcısı olduğunuz markalar hangileri?

Yetki belgesi sistemimizde kayıtlı tüm markaları bu sayfadaki “Yetkili satıcısı olduğumuz markalar” bölümünde listeliyoruz. Her marka için yetkili satıcı belgesini doğrudan görüntüleyebilirsiniz. Marka yetkileri zaman içinde değişebileceği için listeyi güncel tutuyoruz.

Yetkili satıcılık belgenizi görebilir miyim?

Evet. Bu sayfadaki marka listesinden ilgili markayı seçerek yetkili satıcı belgesini doğrudan görüntüleyebilirsiniz. Ek doğrulama talepleri için info@petkatalog.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Barkod ürünün orijinal olduğunu kanıtlar mı?

Barkod önemli bir ürün kimliği bilgisidir ancak tek başına orijinallik kanıtı değildir. Bir ürünle ilgili şüphe oluştuğunda barkodu; lot veya parti numarası, SKT/TETT, ambalaj özellikleri, sipariş kaydı ve gerektiğinde tedarik bilgileriyle birlikte değerlendiriyoruz.

Ürünün orijinalliğinden şüphe edersem ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmayı veya tüketmeyi durdurun ve mümkünse orijinal ambalajını koruyun. Sipariş numaranızla birlikte barkod, lot veya parti numarası, SKT/TETT ve ambalaj fotoğraflarını bize gönderin. Ürün ve sipariş bilgilerini birlikte inceleyelim.

Mama paketinde yırtılma, sızıntı veya şişme varsa ne yapmalıyım?

Ürünü tüketmeyin. Hasarlı bölgeyi, ürün ambalajını, barkodu ve tarih bilgilerini fotoğraflayın ve bizimle iletişime geçin. Ürünün durumunu inceleyerek izlenecek süreci sizinle paylaşalım.

Ürünün son kullanma tarihini nereden kontrol edebilirim?

SKT veya TETT bilgisini doğrudan üreticinin orijinal ambalajı üzerindeki tarih alanından kontrol edebilirsiniz. Tarih bilgisinin silik, okunamaz, değiştirilmiş veya olağan dışı göründüğünü düşünüyorsanız ürünü kullanmadan bize bildirin.

Lot veya parti numarası neden önemlidir?

Lot veya parti numarası üretici tarafından belirli bir üretim serisini tanımlamak için kullanılan bilgilerden biridir. Ürünle ilgili bir inceleme gerektiğinde üretim serisinin belirlenmesine yardımcı olabilir.

Ürünü teslim aldığımda ambalajı kontrol etmeli miyim?

Evet. Özellikle mama, konserve, ödül maması ve diğer yenilebilir ürünlerde teslimat sırasında ambalajın kapalı ve hasarsız olup olmadığını kontrol etmenizi öneriyoruz. Şüpheli bir durum varsa ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Açılmış mama veya yenilebilir ürün iade edilebilir mi?

Standart iade koşullarında ürünün kullanılmamış olması ve uygun ürünlerde ambalajının açılmamış olması gerekir. Ancak hasarlı veya orijinalliğinden şüphe edilen ürün bildirimlerini standart iade talebinden ayrı değerlendiriyoruz. Böyle bir durumda ürünü kullanmayı durdurup doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

Tedarikçi faturalarını müşterilerle paylaşıyor musunuz?

Tedarik faturaları fiyat, ticari koşul ve tedarikçi bilgisi gibi ticari veriler içerebilir. Bu nedenle tüm tedarik faturalarını herkese açık olarak yayınlamıyoruz. Ancak satın aldığınız belirli bir ürünün orijinalliği veya tedarik süreci hakkında somut bir şüpheniz varsa sipariş ve ürün bilgilerinizi bize iletebilirsiniz. Konuyu inceleyerek mümkün olan doğrulamayı yaparız.

Sahte veya orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürün çıkarsa ne yapıyorsunuz?

Öncelikle ürünü kullanmamanızı isteriz. Sipariş kaydınızı ve ürün üzerindeki barkod, lot veya parti numarası, SKT/TETT ve ambalaj bilgilerini inceleriz. Gerektiğinde tedarik sürecimizi de kontrol ederiz. İnceleme sonucuna göre müşterimizle izlenecek çözüm sürecini paylaşırız.

İlgili rehber

Orijinal ve sahte ürün arasındaki farklar

Özellikle mama ve yenilebilir ürünlerde ambalaj, barkod, lot numarası, SKT/TETT, satıcı ve fatura kontrollerini tek bir işarete indirgemeden nasıl değerlendirebileceğinizi ayrı bir rehberde topladık. Paket rengi, koku veya barkodun uygulamada çıkmaması gibi sık karşılaşılan durumları da bu rehberde ele alıyoruz.

Orijinal ve sahte ürün arasındaki farklar rehberini inceleyin →

Bir ürünle ilgili şüpheniz mi var?

Ürünü kullanmadan önce barkod, lot veya parti numarası, SKT/TETT, ambalaj fotoğrafları ve sipariş numaranızla bize ulaşın. Ürün ve sipariş bilgilerini birlikte inceleyelim.

İnceleme öncesinde kendi kontrolünüzü yapmak isterseniz orijinal ve sahte ürün farkları rehberimize göz atabilirsiniz.

WhatsApp'tan Bize Yazın 0850 500 5 150 E-posta Gönderin