سياسة الخصوصية والأمان
جميع الخدمات المقدمة في متجرنا مملوكة لشركتنا Petkatalog.com وتديرها الشركة.
قد تجمع شركتنا بيانات شخصية لأغراض متعددة. نوضح أدناه كيفية جمع هذه البيانات وحمايتها.
بحكم طبيعة العمل، يجمع متجرنا بعض المعلومات الشخصية عن الأعضاء، مثل الاسم واللقب ومعلومات الشركة والهاتف والعنوان أو البريد الإلكتروني، من خلال التسجيل أو تعبئة النماذج والاستبيانات المختلفة في المتجر.
قد ترسل شركتنا أحياناً إلى العملاء والأعضاء معلومات عن الحملات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية. يمكن للأعضاء اختيار تلقي هذه المعلومات أو عدم تلقيها عند التسجيل، وتغيير الاختيار لاحقاً من قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو إبلاغنا عبر الرابط الموجود في الرسالة الواردة إليهم.
لا تُفصح المعلومات الشخصية التي يرسلها الأعضاء إلكترونياً إلى متجرنا أثناء إجراءات الموافقة عبر المتجر أو البريد الإلكتروني لأطراف ثالثة خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية المستخدم المبرمة معهم.
تسجل الشركة عناوين IP الخاصة بالأعضاء وتستخدمها لتحديد مشكلات النظام وحل المشكلات أو النزاعات المتعلقة بالخدمات بسرعة. وقد تُستخدم هذه العناوين أيضاً للتعرف على المستخدمين بصورة عامة وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.
يجوز للشركة استخدام المعلومات المطلوبة للتسويق المباشر بنفسها أو عبر شركائها خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية. ويمكن استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدم عند الحاجة. كما يجوز للشركة وشركائها استخدام المعلومات المطلوبة من المستخدم أو المقدمة منه أو المتعلقة بمعاملاته في المتجر لأغراض التقييم الإحصائي وإنشاء قواعد البيانات وأبحاث السوق خارج أغراض اتفاقية العضوية ونطاقها، دون كشف هوية الأعضاء.
تتعهد الشركة بالحفاظ على المعلومات السرية في إطار الخصوصية التامة، واعتبار ذلك التزاماً بالكتمان، واتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية الواجبة لضمان السرية واستمرارها، ومنع انتقال كل المعلومات أو جزء منها إلى المجال العام أو استخدامها دون إذن أو إفشائها لطرف ثالث.
أمان بطاقات الائتمان
تضع الشركة أمان حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون عبر مواقعنا في المقدمة. ولا تُخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية في نظامنا بأي شكل.
عند بدء المعاملات، توجد علامتان ينبغي الانتباه إليهما لمعرفة أنك تستخدم موقعاً آمناً. إحداهما رمز مفتاح أو قفل في السطر السفلي من المتصفح، وهو يدل على صفحة آمنة تحمي معلوماتك بالتشفير. لا تُستخدم المعلومات إلا في سياق البيع ووفق تعليماتك. تُشفّر بيانات البطاقة المستخدمة في التسوق بصورة مستقلة عن مواقعنا ببروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) ذي 128 بت، وتُرسل إلى البنك المعني للتحقق. تستمر عملية الشراء عند الموافقة على استخدام البطاقة. ولأننا لا نستطيع عرض أي معلومات عن البطاقة أو تسجيلها، يُمنع وصول أطراف ثالثة إليها في أي ظرف.
تتحقق الشركة من موثوقية معلومات الدفع والفاتورة وعنوان التسليم للطلبات المدفوعة ببطاقة ائتمان عبر الإنترنت لمكافحة الاحتيال. لذلك يجب تأكيد صحة المعلومات المالية والعنوان والهاتف لطلبات العملاء الجدد قبل انتقالها إلى التجهيز والتسليم. وعند الحاجة، نتواصل مع صاحب البطاقة أو البنك المعني للتحقق.
أنت وحدك من يستطيع الوصول إلى المعلومات التي تقدمها عند التسجيل وتعديلها. إذا حافظت على بيانات الدخول بأمان، فلا يمكن للآخرين الوصول إلى معلوماتك أو تغييرها. ولهذا تتم معاملات العضوية ضمن بيئة أمان SSL ذات 128 بت. وهذا معيار تشفير دولي لا يمكن كسره.
تزداد أفضلية مواقع التسوق التي توفر خط استعلامات أو خدمة عملاء وتعرض عنواناً كاملاً ورقم هاتف. يتيح لك ذلك الحصول على معلومات تفصيلية عن أسئلتك وتقييم موثوقية الشركة المقدمة لخدمة التسوق بصورة أفضل.
ملاحظة: ننصح بالتأكد من وجود عنوان الشركة الكامل ورقم هاتفها في مواقع التسوق. قبل الشراء، دوّن جميع بيانات الهاتف والعنوان للمتجر. إذا لم تكن مطمئناً، اتصل للتحقق قبل الشراء. تعرض جميع مواقع التسوق التابعة لنا معلومات الشركة وموقعها.
أمان بيانات البطاقات في الطلبات البريدية MAIL ORDER
تحتفظ الشركة بمعلومات الهوية والبطاقة التي ترسلها بطريقة الطلب البريدي وفق مبدأ السرية. تُحفظ هذه المعلومات لمدة 60 يوماً تحسباً للاعتراضات المحتملة على الخصم لدى البنك، ثم تُتلف. إذا خُصم مبلغ غير المبلغ الوارد في نموذج الطلب البريدي الذي وافقت عليه مقابل المنتجات المطلوبة، يمكنك الاعتراض لدى البنك ومنع دفعه، ولذلك لا يشكل ذلك خطراً.
مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة
قد يتضمن متجرنا روابط إلى مواقع أخرى. ولا تتحمل الشركة مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتويات المواقع التي تُفتح عبرها. تُوزع الإعلانات المنشورة على موقعنا للمستخدمين عبر شركائنا الإعلانيين. تسري مبادئ سياسة الخصوصية في هذه الاتفاقية على استخدام متجرنا فقط ولا تشمل مواقع الأطراف الثالثة.
الحالات الاستثنائية
في الحالات المحدودة التالية، يجوز للشركة الإفصاح عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج أحكام سياسة الخصوصية هذه. وتقتصر هذه الحالات على:
1. الوفاء بالالتزامات التي تفرضها القوانين والمراسيم بقوة القانون واللوائح وغيرها من القواعد القانونية السارية الصادرة عن الجهات المختصة؛
2. الوفاء بمتطلبات اتفاقية العضوية والاتفاقيات الأخرى المبرمة بين المتجر والمستخدمين وتنفيذها؛
3. طلب معلومات عن المستخدمين لإجراء بحث أو تحقيق تنفذه جهة إدارية أو قضائية مختصة وفق الإجراءات النظامية؛
4. الحالات التي يكون فيها الإفصاح ضرورياً لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم.
أمان البريد الإلكتروني
لا تكتب أبداً رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمات مرورك في رسائل البريد الموجهة إلى خدمة عملاء متجرنا بشأن طلباتك. فقد تطّلع أطراف ثالثة على المعلومات الموجودة في البريد. ولا يمكن للشركة ضمان أمان المعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني في أي ظرف.
ملفات تعريف الارتباط في المتصفح
قد تحصل الشركة على معلومات عن زوار المتجر واستخدامهم للموقع عبر ملف اتصال تقني يُسمى ملف تعريف الارتباط أو Cookie. وهي ملفات نصية صغيرة يرسلها الموقع إلى متصفح المستخدم لتُحفظ في الذاكرة. تسهّل هذه الملفات استخدام الإنترنت بحفظ حالة الموقع وتفضيلاته.
تساعد ملفات الارتباط على جمع إحصاءات عن عدد الزوار وأغراض زياراتهم وتكرارها ومدتها، وعلى إنشاء الإعلانات والمحتوى ديناميكياً في صفحات مخصصة للمستخدمين. وهي غير مصممة لاستخراج بيانات أو معلومات شخصية من الذاكرة أو البريد الإلكتروني. تقبل معظم المتصفحات هذه الملفات افتراضياً، لكن يمكن للمستخدم تعديل الإعدادات لمنعها أو إظهار تنبيه عند إرسالها.
يجوز للشركة تعديل أحكام سياسة الخصوصية في أي وقت بالنشر على موقعها أو بإرسال بريد إلكتروني للمستخدمين. وتسري التعديلات من تاريخ نشرها.
لأي أسئلة أو اقتراحات بشأن سياسة الخصوصية، يمكنك مراسلة info@petkatalog.com. ويمكنك أيضاً التواصل مع الشركة عبر البيانات التالية.
اسم الشركة: PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
العنوان: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
البريد الإلكتروني: info@petkatalog.com
الهاتف: 0850 500 5 150
