نموذج المعلومات المسبقة من Petkatalog
رقم الطلب: —
تاريخ المستند: —
إصدار المستند: 2026.08.25.v3
1. معلومات البائع
PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
رقم MERSİS: 0729-1173-1660-0001
الرقم الضريبي: 7291173166
الدائرة الضريبية: ESENYURT
العنوان: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
الهاتف: 0850 500 5 150
البريد الإلكتروني: info@petkatalog.com
البريد الإلكتروني المسجل KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
الموقع: https://petkatalog.com/
Petkatalog هي البائع المباشر في معاملة البيع هذه.
2. معلومات المشتري
الاسم الكامل / الاسم التجاري: —
الهاتف: —
البريد الإلكتروني: —
عنوان الفوترة: —
عنوان التوصيل: —
الشخص المستلم: —
3. المنتجات المطلوبة والثمن
—- إجمالي المنتجات
- —
- خصم المنتج / العرض
- —
- خصم القسيمة
- {{COUPON_TOTAL}}
- استخدام النقاط / الرصيد
- —
- رسوم التوصيل / الشحن
- —
- رسوم أخرى تمت الموافقة عليها صراحةً
- —
- الإجمالي المستحق شاملاً ضريبة القيمة المضافة
- —
لا يُطلب من المستهلك لاحقاً أي رسم إضافي لم يُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب.
4. معلومات الدفع
طريقة الدفع: —
تفاصيل الأقساط: —
حالة الدفع: —
5. معلومات التوصيل
طريقة التوصيل: —
مدة التوصيل التقديرية: —
قيد التوصيل: —
بحسب الطريقة المختارة، يمكن توصيل الطلب عبر شبكة Petkatalog للتوصيل السريع أو ناقل / شركة شحن خارجية أو الاستلام من المتجر.
إذا تم التعهد بمدة توصيل أقصر، تُعتمد تلك المدة للطلب المعني. وفي غياب تعهد، تُطبق مدد التسليم القصوى المحددة في التشريعات السارية.
6. المخزون واستحالة التنفيذ
تطبق Petkatalog الضوابط النظامية والتشغيلية اللازمة للحفاظ على تحديث مخزون المنتجات.
مجرد عدم توافر المنتج في المخزون لا يُعد وحده استحالة تنفيذ بالمعنى القانوني.
إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلاً بالفعل قانونياً أو واقعياً، يُبلّغ المستهلك وفق التشريعات وتُعاد المبالغ المحصلة خلال المدة القانونية.
7. حق العدول
باستثناء الحالات المنصوص عليها في التشريعات، يجوز للمستهلك في بيع السلع العدول عن العقد خلال 15 يوماً من تاريخ استلامه المنتج أو استلامه من طرف ثالث يحدده، دون إبداء سبب أو دفع شرط جزائي.
يجوز للمستهلك ممارسة حق العدول قبل تسليم المنتج أيضاً.
يمكن تقديم إشعار العدول عبر القنوات التالية:
- قسم الطلبات أو الإرجاع أو الإلغاء في حساب Petkatalog،
- info@petkatalog.com,
- سائر وسائل حفظ البيانات الدائمة المتاحة على المنصة.
8. ناقل الإرجاع وطريقته
ناقل الإرجاع: {{RETURN_CARRIER}}
طريقة الإرجاع: —
إذا استخدم المستهلك الناقل المحدد في المعلومات المسبقة، فلا تُحمّل عليه تكاليف نقل الإرجاع التي لا يجوز تحميلها له بموجب التشريعات السارية.
9. رد المبالغ
عند ممارسة حق العدول وفق التشريعات، تُرد المبالغ المستحقة للمستهلك خلال المدة القانونية السارية ودون تحميله تكاليف إضافية.
تُعاد المبالغ، قدر الإمكان، إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. وقد تكون مدة قيد المبلغ في الحساب من جانب البنك أو مؤسسة الدفع خارجة عن السيطرة المباشرة لـ Petkatalog.
10. استثناءات حق العدول
لا يُستثنى حق العدول إلا إذا تحققت في الحالة المعينة شروط أحد الاستثناءات الواردة في تشريعات العقود عن بُعد السارية.
قد تشمل الاستثناءات المنتجات التالية عند تحقق شروطها:
- المنتجات المعدّة وفق رغبات المستهلك الخاصة أو احتياجاته الشخصية،
- المنتجات القابلة للتلف السريع،
- المنتجات التي قد تنتهي صلاحيتها سريعاً،
- المنتجات التي فُتحت عبوتها الواقية أو شريطها أو ختمها أو غلافها بعد التسليم ولا يصلح إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة.
مجرد فتح منتج للحيوانات الأليفة أو عبوة طعام لا يلغي تلقائياً حق العدول عن جميع منتجات الحيوانات الأليفة.
يُقيّم استثناء حق العدول لكل منتج على حدة وفق طبيعته الفعلية والشروط التشريعية.
11. الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة
بصرف النظر عن حق العدول، تبقى حقوق المستهلك الاختيارية بشأن السلع المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة محفوظة.
تُقيّم الطلبات المتعلقة بمنتجات ناقصة أو متضررة أو فاسدة أو ذات مشكلات في الصلاحية أو مخالفة لما طُلب بصورة مستقلة عن حق العدول.
12. الفاتورة
تُصدر فاتورة الطلب وفق التشريعات السارية وتُسلّم للمستهلك ورقياً أو إلكترونياً أو تُتاح له.
13. تسوية النزاعات
يجوز للمستهلكين اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك المختصة ضمن الحدود النقدية السنوية السارية.
تُطبق أحكام الوساطة الإلزامية السابقة للدعوى على النزاعات التي يجب نظرها أمام محاكم المستهلك.
تبقى حقوق المستهلك المتعلقة بالاختصاص المكاني بموجب التشريعات محفوظة.
14. تأكيد المعلومات المسبقة
قبل إكمال الطلب، يؤكد المستهلك إلكترونياً إمكان وصوله إلى نموذج المعلومات المسبقة واتفاقية البيع عن بُعد، والمنتجات المطلوبة، والثمن الإجمالي، وتكاليف التوصيل، وأن تأكيد الطلب ينشئ التزاماً بالدفع.
