إشعار Petkatalog لمعالجة البيانات الشخصية (KVKK)

آخر تحديث: 25.08.2026

إصدار الإشعار: 2026.08.25.v3

1. مسؤول معالجة البيانات

مسؤول معالجة البيانات في إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK») هو:

PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
العنوان: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
رقم MERSİS: 0729-1173-1660-0001
الرقم الضريبي: 7291173166
الدائرة الضريبية: ESENYURT
البريد الإلكتروني المسجل KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
البريد الإلكتروني: info@petkatalog.com
الهاتف: 0850 500 5 150

يشمل هذا الإشعار موقع www.petkatalog.com وتطبيقات Petkatalog للجوال والعضوية والطلبات والدفع والتوصيل وخدمة العملاء والعروض وسائر عمليات Petkatalog ذات الصلة.

2. فئات البيانات الشخصية المعالجة

2.1. بيانات الهوية والعضوية

الاسم واللقب وبيانات الحساب ومعلومات العضوية الفردية أو المؤسسية وسجلات التحقق من الحساب.

2.2. بيانات الاتصال

رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعناوين التوصيل والفوترة وتفضيلات الاتصال.

2.3. معلومات العملاء من المؤسسات

الاسم التجاري والدائرة الضريبية والرقم الضريبي وغيرها من المعلومات اللازمة للفوترة المؤسسية.

2.4. بيانات معاملات العملاء

سجلات السلة والطلبات وسجل الطلبات والإرجاع والإلغاء والفواتير والتوصيل وتفضيلات المنتجات واستخدام القسائم والنقاط.

2.5. بيانات الدفع والمعاملات المالية

طريقة الدفع وحالته ومرجع المعاملة وسجلات التحصيل والاسترداد.

المبدأ هو عدم حفظ معلومات أمان البطاقة، مثل رقمها الكامل وCVV، في أنظمة Petkatalog. ويمكن تنفيذ الدفع بالبطاقة عبر البنية التحتية للبنك المعني و/أو مزود خدمات الدفع المرخص.

2.6. بيانات التوصيل والموقع

عنوان التوصيل الذي يقدمه المستخدم، ومعلومات الموقع المستخدمة بإذنه لتحديد أهلية خدمة التوصيل السريع.

2.7. بيانات ملف الحيوان الأليف والتفضيلات

اسم الحيوان ونوعه وسلالته وعمره أو تاريخ ميلاده ووزنه وتفضيلات المنتجات وما يماثلها في الملف الذي ينشئه المستخدم طوعاً.

2.8. محتوى المستخدم

تعليقات المنتجات وتقييماتها والصور المحملة وطلبات الدعم وسائر المحتوى الذي يشاركه المستخدم عبر المنصة.

2.9. بيانات أمان المعاملات

عنوان IP والتاريخ والوقت وسجلات الجلسات والدخول ومعلومات الجهاز والمتصفح وسجلات التحقق ومكافحة الاحتيال.

2.10. بيانات التسويق والموافقات

سجلات الموافقة أو الرفض لقنوات SMS والبريد الإلكتروني وما يماثلها، والتفضيلات التسويقية.

2.11. بيانات خدمة العملاء

البريد الإلكتروني وسجلات الدعم وقنوات المراسلة، وتسجيلات المكالمات عند استخدامها بعد تقديم الإشعار المسبق اللازم.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

يجوز معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء حساب العضوية وإدارته،
التحقق من الهاتف أو البريد الإلكتروني،
تلقي الطلبات وإبرام عقد البيع،
تنفيذ الدفع ورد المبالغ،
تجهيز المنتجات وتسليمها،
تقديم التوصيل السريع أو الشحن أو الاستلام من المتجر،
تنفيذ عمليات الفوترة والمحاسبة والعمليات المالية،
إرسال إشعارات الطلبات والتوصيل،
إدارة الإرجاع والإلغاء ودعم العملاء،
إدارة القسائم والنقاط ومزايا العضوية،
توفير ملف الحيوان الأليف وميزات التخصيص التي يطلبها المستخدم،
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام،
ضمان أمان المعلومات والمعاملات،
الوفاء بالالتزامات القانونية،
إثبات حق أو ممارسته أو حمايته،
تحسين جودة المنصة والخدمات،
تنفيذ العروض والإعلانات والتسويق عند تحقق الشروط القانونية اللازمة.

4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية، بحسب طبيعة النشاط، استناداً إلى الأساس المناسب من الأسس القانونية المحددة في المادة 5 من KVKK.

تشمل هذه الأسس على وجه الخصوص:

الارتباط المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه،
ضرورة المعالجة لوفاء Petkatalog بالتزام قانوني،
ضرورة المعالجة لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته،
ضرورة المعالجة للمصالح المشروعة لـ Petkatalog، بشرط عدم الإضرار بحقوق صاحب البيانات وحرياته الأساسية.

تستند الأنشطة التي تتطلب موافقة صريحة إلى موافقة صريحة منفصلة يمنحها المستخدم بإرادته الحرة.

لا تُجعل الموافقة الصريحة شرطاً إلزامياً للعضوية أو الاستفادة من خدمات التسوق المعتادة.

5. طرق جمع البيانات الشخصية

يمكن الحصول على البيانات الشخصية عبر القنوات التالية:

نماذج الموقع وتطبيق الجوال،
شاشات العضوية والدخول،
عمليات الطلب والدفع،
التحقق عبر SMS/OTP،
عمليات العناوين والتوصيل،
خدمة العملاء،
البريد الإلكتروني وقنوات المراسلة،
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة،
سجلات المعاملات والأمان،
وظائف الجهاز المحمول التي يأذن بها المستخدم.

6. نقل البيانات الشخصية

لا يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع فئات المستلمين التالية إلا بالقدر اللازم وفي حدود غرض المعالجة:

مزودو الشحن والنقل والخدمات اللوجستية،
البنوك ومزودو خدمات الدفع،
مزودو الفوترة والأرشفة الإلكترونية والمحاسبة والعمليات المالية،
مزودو الاستضافة والحوسبة السحابية والبرمجيات والأمن السيبراني،
مزودو البنية التحتية لـ SMS والبريد الإلكتروني والإشعارات،
مزودو دعم العملاء،
مزودو التحليلات والإعلانات عند تحقق الشروط القانونية اللازمة،
مزودو الخدمات القانونية والاستشارات المحاسبية والتدقيق،
الجهات العامة المخولة قانوناً والسلطات القضائية والإدارية.

تُنفذ عمليات النقل وفق شروط المادة 8، والمادة 9 عند انطباقها، من KVKK.

7. نقل البيانات إلى الخارج

إذا كان مزودو الحوسبة السحابية أو التحليلات أو الاتصالات أو البنية التحتية للتطبيقات أو التقنيات الأخرى موجودين في الخارج أو يعالجون البيانات فيه، يُنفذ النقل الدولي وفق الآليات القانونية الحالية المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK.

يمكن استخدام قرارات الكفاية أو الضمانات المناسبة أو العقود القياسية أو آليات النقل الأخرى المنصوص عليها في التشريعات عند ملاءمتها.

8. مدد الحفظ

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة التي يتطلبها غرض المعالجة وتحددها التشريعات السارية.

تُحفظ سجلات الأعمال والمعاملات والطلبات والعقود والسجلات الإلكترونية ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية وفق مدد الحفظ القانونية.

لا يستلزم إغلاق الحساب الحذف الفوري لسجلات الطلبات أو الفواتير أو المدفوعات أو المعاملات القانونية الواجب حفظها قانوناً.

بعد انتهاء التزام الحفظ وغرض المعالجة، تُحذف البيانات الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفق التشريعات.

9. حقوق صاحب البيانات بموجب KVKK

لصاحب البيانات الحقوق التالية بموجب المادة 11 من KVKK:

معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية تُعالج،
طلب معلومات عن المعالجة إذا كانت بياناته قد عولجت،
معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفق ذلك الغرض،
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها،
طلب تصحيح البيانات الشخصية الناقصة أو المعالجة بصورة خاطئة،
طلب حذفها أو إتلافها عند تحقق الشروط القانونية،
طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
الاعتراض على نتيجة ضارة ناتجة عن تحليل يُجرى حصراً بواسطة أنظمة آلية،
طلب تعويض الضرر الناجم عن معالجة البيانات بصورة مخالفة للقانون.

10. الطلبات المتعلقة بـ KVKK

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بـ KVKK إلى Petkatalog عبر القنوات التالية وفق الطرق التشريعية:

البريد الإلكتروني المسجل KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
البريد الإلكتروني: info@petkatalog.com
العنوان: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL

يجب أن يتضمن الطلب معلومات كافية للتحقق من الهوية وأن يوضح المطلوب بعبارة واضحة ومفهومة.