قرارداد عضویت و استفاده از Petkatalog
آخرین به‌روزرسانی: 25.08.2026
نسخه قرارداد: 2026.08.25.v3
1. طرفین
این قرارداد عضویت و استفاده از Petkatalog به‌صورت الکترونیکی میان
PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
نشانی: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
شماره MERSİS: 0729-1173-1660-0001
شماره مالیاتی: 7291173166
اداره مالیات: ESENYURT
ایمیل ثبت‌شده KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
ایمیل: info@petkatalog.com
تلفن: 0850 500 5 150
طرفی که از این پس «Petkatalog» یا «شرکت» نامیده می‌شود و شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت www.petkatalog.com یا برنامه‌های موبایل Petkatalog حساب عضویت ایجاد می‌کند و از این پس «عضو» نامیده می‌شود، منعقد می‌گردد.
Petkatalog و عضو، هر یک «طرف» و در مجموع «طرفین» نامیده می‌شوند.
2. تعاریف
پلتفرم: به وب‌سایت www.petkatalog.com و برنامه‌های iOS، Android و سایر برنامه‌های دیجیتال ارائه‌شده با نام تجاری Petkatalog اشاره دارد.
حساب: حساب کاربری ایجادشده توسط عضو برای استفاده از خدمات پلتفرم است.
خدمات: شامل مشاهده و خرید محصولات، پیگیری سفارش، ذخیره نشانی تحویل، علاقه‌مندی‌ها، کوپن‌ها، طرح‌های تشویقی، برنامه‌های امتیاز و وفاداری، پیشنهادهای ویژه کوتاه‌مدت، مزایای اعضا، پروفایل حیوانات خانگی، ارزیابی محصولات، اعلان‌ها و سایر قابلیت‌های پلتفرم ارائه‌شده توسط Petkatalog است.
سفارش: معامله الکترونیکی عضو برای خرید محصول از طریق پلتفرم است.
طرح تشویقی: شامل کوپن، تخفیف، امتیاز، محصول با قیمت 1 TL، پیشنهاد ویژه کوتاه‌مدت، مزیت عضویت، مزیت مرتبط با پروفایل حیوان خانگی، پاداش ارزیابی محصول یا سایر پیشنهادهای اعلام‌شده توسط Petkatalog است.
3. موضوع قرارداد
این قرارداد برای تنظیم استفاده از پلتفرم Petkatalog، ایجاد حساب عضویت و تعیین حقوق و تعهدات ناشی از عضویت تنظیم شده است.
پذیرش این قرارداد به‌تنهایی به معنای خرید هیچ محصولی نیست.
فروش به مصرف‌کننده از طریق پلتفرم تابع فرم اطلاعات پیش از قرارداد ارائه‌شده هنگام سفارش و قرارداد فروش از راه دور ویژه همان سفارش است.
رابطه عضویت و رابطه فروش محصول مستقل از یکدیگر ارزیابی می‌شوند.
4. عضویت
فردی که عضویت شخصی ایجاد می‌کند باید اهلیت قانونی انجام اعمال حقوقی داشته باشد. ایجادکننده حساب سازمانی می‌پذیرد که مجاز به اقدام از طرف کسب‌وکار یا شخص حقوقی مربوط است.
عضو می‌پذیرد که نام، نام خانوادگی، تلفن، ایمیل، نشانی و سایر اطلاعات ارائه‌شده هنگام عضویت، درست، به‌روز و متعلق به خود اوست.
Petkatalog می‌تواند برای امنیت حساب از تأیید شماره تلفن، کد تأیید یک‌بارمصرف پیامکی یا روش‌های امنیتی مشابه استفاده کند.
5. امنیت حساب
عضو موظف است اطلاعات ورود، گذرواژه‌ها و کدهای تأیید را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
عضو باید در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، نقض امنیت یا تراکنش مشکوک در حساب خود، بی‌درنگ Petkatalog را مطلع کند.
در صورت تشخیص تصاحب حساب، تقلب، سوءاستفاده از طرح تشویقی، پرداخت مشکوک، دسترسی غیرمجاز یا تهدید امنیتی، Petkatalog می‌تواند موقتاً حساب را تحت حفاظت قرار دهد، برخی عملیات را محدود کند یا تأیید اضافی بخواهد.
این اقدامات حقوق قانونی مصرف‌کننده را از بین نمی‌برند.
6. خدمات پلتفرم
عضو می‌تواند تا حدی که خدمات زیر در پلتفرم ارائه می‌شوند، از آن‌ها استفاده کند:
- بررسی محصولات و ثبت سفارش،
- مشاهده سابقه و وضعیت سفارش‌ها،
- ذخیره نشانی تحویل و صورتحساب،
- ایجاد فهرست محصولات موردعلاقه،
- ارزیابی محصولات،
- ایجاد پروفایل حیوانات خانگی،
- استفاده از کوپن، امتیاز و مزایای طرح‌های تشویقی،
- استفاده از سایر امکانات عضویت ارائه‌شده توسط Petkatalog.
Petkatalog می‌تواند به دلایل فنی، عملیاتی، تجاری یا حقوقی ویژگی‌های پلتفرم را تغییر دهد. این تغییرات حقوق مصرف‌کننده را که قبلاً ایجاد شده‌اند از بین نمی‌برند.
7. خدمات تحویل
Petkatalog می‌تواند بر اساس نشانی تحویل و شرایط سفارش، یک یا چند روش شامل شبکه پیک خود، شرکت‌های حمل‌ونقل یا ارسال ثالث، یا تحویل از فروشگاه ارائه کند.
گزینه‌های تحویل ممکن است بر اساس عوامل زیر متفاوت باشند:
- نشانی تحویل،
- انبار یا فروشگاه محل نگهداری محصول،
- وضعیت موجودی،
- ساعات کار،
- مبلغ سفارش،
- ظرفیت عملیاتی،
- شرایط تحویل منطقه‌ای.
روش تحویل، هزینه و زمان تقریبی تحویل مربوط به سفارش، پیش از تأیید سفارش به کاربر نمایش داده می‌شوند.
8. طرح‌های تشویقی، کوپن‌ها و امتیازها
Petkatalog می‌تواند دوره‌ای کوپن، امتیاز، تخفیف، پیشنهاد ویژه کوتاه‌مدت، محصول با قیمت 1 TL، مزایای پروفایل حیوان خانگی، پاداش ارزیابی محصول و طرح‌های مشابه ارائه کند.
در صورت لزوم، شرایط زیر برای هر طرح به‌طور جداگانه مشخص می‌شوند:
- مدت اعتبار،
- محصولات یا دسته‌های مشمول،
- سقف استفاده برای هر کاربر،
- حداقل یا حداکثر مبلغ سفارش،
- محدودیت موجودی،
- منطقه تحویل،
- سایر شرایط ویژه طرح.
مگر اینکه صریحاً خلاف آن اعلام شود، مزایای طرح قابل تبدیل به وجه نقد یا انتقال به کاربر دیگر نیستند.
اگر با داده‌های عینی استفاده از ربات، خودکارسازی، حساب جعلی یا چندگانه، ارزیابی گمراه‌کننده، سوءاستفاده از ابزار پرداخت یا عملیات دست‌کاری آشکارا مغایر با هدف طرح احراز شود، Petkatalog می‌تواند عملیات مربوط را بررسی و مزیت ناحقِ هنوز استفاده‌نشده را لغو کند.
حقوقی که مصرف‌کننده به‌درستی کسب کرده است محفوظ می‌ماند.
9. محتوای کاربران و ارزیابی‌ها
عضو باید فقط نظر، ارزیابی، تصویر و محتوایی را منتشر کند که قانونی، مبتنی بر تجربه واقعی او و فاقد نقض حقوق اشخاص ثالث باشد.
محتوای شامل توهین، تهدید، نقض داده‌های شخصی، هرزنامه، اطلاعات گمراه‌کننده، تبلیغ، نقض مالکیت فکری یا تلاش برای دست‌کاری سامانه ارزیابی ممکن است منتشر نشود یا حذف شود.
عضو همچنان صاحب حقوق محتوایی است که ایجاد می‌کند. با بارگذاری محتوا، عضو به Petkatalog مجوزی غیرانحصاری و رایگان برای میزبانی، نمایش و تکثیر فنی آن در پلتفرم و ارائه خدمت مربوط می‌دهد.
10. استفاده‌های ممنوع
استفاده از پلتفرم برای اهداف زیر ممنوع است:
- انجام فعالیت غیرقانونی،
- دسترسی غیرمجاز به حساب سایر کاربران،
- دور زدن یا تضعیف امنیت پلتفرم،
- ایجاد ترافیک خودکار به میزانی که خدمت را مختل کند،
- دست‌کاری سامانه‌های قیمت یا طرح‌های تشویقی،
- ایجاد سفارش یا ارزیابی جعلی،
- نقض حقوق اشخاص ثالث.
11. مالکیت فکری
نام تجاری و نشان Petkatalog، طراحی اصیل پلتفرم، نرم‌افزار، متن‌ها، ساختار پایگاه داده، تصاویر و سایر حقوق مالکیت فکری و صنعتی Petkatalog تحت حمایت قوانین مربوط هستند.
حقوق علائم تجاری، تصاویر محصولات و سایر محتوای اشخاص ثالث متعلق به صاحبان حقوق مربوط است.
12. داده‌های شخصی
Petkatalog داده‌های شخصی را مطابق قانون حفاظت از داده‌های شخصی شماره 6698 و مقررات مربوط پردازش می‌کند.
جزئیات پردازش داده‌ها در اطلاعیه پردازش داده‌های شخصی Petkatalog (KVKK) و سیاست حریم خصوصی بیان شده است.
پذیرش این قرارداد عضویت و استفاده، به معنای رضایت خودکار به دریافت پیام‌های الکترونیکی تجاری با هدف بازاریابی نیست.
13. پیام‌های الکترونیکی تجاری
اعلان‌های خدماتی درباره ثبت سفارش، پرداخت، صورتحساب، تحویل، امنیت حساب، تأیید و موارد مشابه از پیام‌های بازاریابی جدا هستند.
رضایت برای پیامک، ایمیل، اعلان موبایل یا دیگر کانال‌های بازاریابی، در صورت نیاز، جداگانه از کاربر گرفته می‌شود.
ندادن رضایت بازاریابی مانع عضویت یا استفاده از خدمات عادی خرید نیست.
14. خاتمه حساب
عضو می‌تواند از طریق قابلیت حذف حساب در پلتفرم یا خدمات مشتریان Petkatalog درخواست بستن حساب کند.
بستن حساب مستلزم حذف سوابق سفارش، صورتحساب، پرداخت، قرارداد، امنیت و عملیات حقوقیِ مشمول نگهداری قانونی، پیش از پایان مدت الزامی نگهداری نیست.
Petkatalog می‌تواند در صورت تقلب، نقض جدی امنیت، استفاده غیرقانونی یا نقض اساسی این قرارداد، عضویت را موقتاً تعلیق یا خاتمه دهد.
15. عملکرد پلتفرم و مسئولیت
Petkatalog برای امنیت و دسترس‌پذیری پلتفرم اقدامات فنی و اداری متناسب با خطرها را اجرا می‌کند.
ممکن است به علت نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، قطع اینترنت یا ارتباطات، مشکلات زیرساخت ثالث، رویدادهای سایبری یا عوامل خارج از کنترل معقول Petkatalog، وقفه موقت خدمات رخ دهد.
هیچ بندی نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوق مصرف‌کننده ناشی از مقررات آمره را از بین ببرد.
16. قوه قاهره
بلایای طبیعی، جنگ، همه‌گیری گسترده، تصمیم مقام عمومی، اختلال عمومی حمل‌ونقل، قطع گسترده انرژی یا ارتباطات و وقایع مشابه خارج از کنترل معقول طرفین می‌توانند قوه قاهره محسوب شوند.
حقوق مصرف‌کننده ناشی از مقررات آمره محفوظ است.
17. تغییرات قرارداد
Petkatalog می‌تواند به علت تغییر قوانین، خدمات یا عملکرد پلتفرم این قرارداد را به‌روزرسانی کند.
تغییرات مؤثر به‌طور اساسی بر حقوق عضو با روش مناسب اعلام می‌شوند. نسخه جدید قرارداد عطف به ماسبق نمی‌شود و بر سفارش‌های قبلاً تکمیل‌شده اعمال نمی‌گردد.
18. سوابق الکترونیکی
قبول عضویت، نسخه قرارداد، تاریخ و ساعت، سوابق فنی عملیات و اقدامات مرتبط کاربر می‌توانند در مدت مقرر در قوانین جاری به‌صورت الکترونیکی نگهداری شوند.
19. قانون حاکم و اختلافات
قانون جمهوری ترکیه بر این قرارداد حاکم است.
در اختلافاتی که عضو مصرف‌کننده است، می‌توان در حدود نصاب‌های مالی جاری به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده صلاحیت‌دار مراجعه کرد.
در اختلافات قابل رسیدگی در دادگاه مصرف‌کننده، مقررات جاری میانجی‌گری الزامی پیش از طرح دعوا محفوظ است.
حقوق قانونی مصرف‌کننده درباره صلاحیت محلی حفظ می‌شود. در روابط تجاری که معامله مصرف‌کننده نیستند، قواعد عمومی صلاحیت ذاتی و محلی اعمال می‌شود.
20. لازم‌الاجرا شدن
این قرارداد هنگامی الکترونیکی منعقد می‌شود که عضو با اختیار خود گزینه «قرارداد عضویت و استفاده را خوانده‌ام و می‌پذیرم» را انتخاب و ثبت‌نام را تکمیل کند.
رضایت‌های پیام‌های الکترونیکی تجاری از این پذیرش جدا نگه داشته می‌شوند.
