قرارداد فروش از راه دور Petkatalog
شماره سفارش: —
تاریخ قرارداد: —
نسخه قرارداد: 2026.08.25.v3
1. فروشنده
PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
شماره MERSİS: 0729-1173-1660-0001
شماره مالیاتی: 7291173166
اداره مالیات: ESENYURT
نشانی: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
تلفن: 0850 500 5 150
ایمیل: info@petkatalog.com
ایمیل ثبت‌شده KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
از این پس «فروشنده» نامیده می‌شود.
2. خریدار
نام و نام خانوادگی / نام تجاری: —
تلفن: —
ایمیل: —
نشانی تحویل: —
نشانی صورتحساب: —
از این پس «خریدار» نامیده می‌شود.
در معاملاتی که خریدار برای اهداف غیرتجاری یا غیرحرفه‌ای اقدام می‌کند، مقررات آمره حمایت از مصرف‌کننده اعمال می‌شود.
3. موضوع قرارداد
این قرارداد فروش، پرداخت و تحویل محصولات سفارش‌داده‌شده الکترونیکی توسط خریدار در www.petkatalog.com یا برنامه موبایل Petkatalog، حق انصراف، روند مرجوعی و سایر حقوق و تعهدات طرفین را تنظیم می‌کند.
قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502، آیین‌نامه قراردادهای از راه دور و سایر مقررات مربوط بر این قرارداد حاکم‌اند.
4. اطلاعات پیش از قرارداد
فرم اطلاعات پیش از قرارداد که پیش از تأیید سفارش به‌صورت الکترونیکی به خریدار ارائه شده، جزء جدایی‌ناپذیر این قرارداد است.
5. محصولات سفارش و مبلغ
—- جمع مبلغ محصولات
- —
- تخفیف محصول / طرح تشویقی
- —
- تخفیف کوپن
- {{COUPON_TOTAL}}
- استفاده از امتیاز / اعتبار
- —
- هزینه تحویل / ارسال
- —
- سایر هزینه‌های صریحاً تأییدشده
- —
- جمع قابل پرداخت با مالیات بر ارزش افزوده
- —
6. پرداخت
روش پرداخت: —
اطلاعات اقساط: —
با تکمیل عملیات الکترونیکی که در آن صریحاً اعلام شده تأیید سفارش موجب تعهد پرداخت است، خریدار موظف به پرداخت مبلغ سفارش می‌شود.
اگر بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، پرداخت را رد کند یا پرداخت بی‌اعتبار شود، ممکن است اجرای سفارش متوقف شود.
7. تحویل
روش تحویل: —
نشانی تحویل: —
گیرنده: —
زمان تقریبی / تعهدشده تحویل: —
سفارش بر اساس روش انتخابی از طریق شبکه پیک Petkatalog، شرکت حمل‌ونقل / ارسال ثالث یا دریافت از فروشگاه اجرا می‌شود.
تا زمان تحویل محصول به خریدار یا شخص ثالث تعیین‌شده توسط او، قوانین جاری حمایت از مصرف‌کننده درباره فقدان و خسارت حین حمل اعمال می‌شوند.
8. انجام نشدن تحویل
اگر خریدار یا گیرنده در نشانی حاضر نباشد، تماس ممکن نباشد یا خریدار اطلاعات تحویل نادرست یا ناقص داده باشد، بر حسب ماهیت سفارش ممکن است تحویل مجدد، دریافت از شعبه حمل‌کننده یا فروشگاه، یا روند مرجوعی اجرا شود.
این وضعیت تعهدات قانونی فروشنده را از بین نمی‌برد.
9. ناممکن شدن اجرای تعهد
اگر اجرای سفارش واقعاً از نظر حقوقی یا عملی ناممکن شود، فروشنده خریدار را به روش قانونی مطلع می‌کند و مبالغ دریافت‌شده را در مهلت قانونی بازمی‌گرداند.
صرف نبود محصول در موجودی، به‌تنهایی از نظر حقوقی ناممکن شدن اجرای تعهد محسوب نمی‌شود.
10. حق انصراف
اگر خریدار مصرف‌کننده باشد، به‌جز استثناهای قانونی، حق دارد ظرف 15 روز از تاریخ تحویل کالا به خود یا شخص ثالث تعیین‌شده، بدون ذکر دلیل و پرداخت وجه التزام انصراف دهد.
خریدار می‌تواند پیش از تحویل محصول نیز از حق انصراف استفاده کند.
11. اعلام انصراف
اعلام انصراف از طریق کانال‌های زیر امکان‌پذیر است:
- صفحه سفارش یا مرجوعی در حساب Petkatalog،
- info@petkatalog.com,
- سایر روش‌های مناسب مبتنی بر وسیله پایدار نگهداری داده که در پلتفرم ارائه می‌شوند.
12. پس‌فرستادن محصول
حمل‌کننده مرجوعی: {{RETURN_CARRIER}}
روش مرجوعی: —
خریدار پس از اعلام انصراف، محصول را در مدت مقرر در قوانین جاری پس می‌فرستد.
مقررات جاری قراردادهای از راه دور درباره هزینه حمل مرجوعی اعمال می‌شوند.
13. بازپرداخت
در صورت اعمال صحیح حق انصراف، فروشنده مبلغ قابل استرداد را در مهلت قانونی و بدون تحمیل هزینه اضافی به مصرف‌کننده بازپرداخت می‌کند.
تا حد امکان، بازپرداخت به ابزار پرداخت استفاده‌شده هنگام خرید انجام می‌شود.
زمان واریز مبلغ بازپرداخت به حساب خریدار توسط بانک یا مؤسسه پرداخت ممکن است خارج از کنترل Petkatalog باشد.
14. استثناهای حق انصراف
حق انصراف تنها زمانی قابل اعمال نیست که شرایط استثناهای مقرر در قوانین جاری در مورد مشخص محقق شده باشد.
در صورت تحقق شرایط، محصولات زیر ممکن است مشمول استثنا باشند:
- کالاهای تهیه‌شده بر اساس خواسته‌های ویژه یا نیازهای شخصی مصرف‌کننده،
- کالاهای سریع‌الفساد،
- کالاهایی که تاریخ مصرفشان ممکن است به‌سرعت منقضی شود،
- کالاهایی که بسته‌بندی محافظ، نوار، پلمب یا لفاف آن‌ها پس از تحویل باز شده و بازگرداندنشان از نظر سلامت یا بهداشت مناسب نیست،
- سایر محصولات و خدماتی که قانون از حق انصراف مستثنا کرده است.
صرف باز شدن یک محصول حیوانات خانگی یا بسته غذا، حق انصراف را برای همه محصولات حیوانات خانگی به‌طور خودکار از بین نمی‌برد.
15. حقوق مربوط به کالای معیوب
حق انصراف و حقوق مصرف‌کننده درباره کالای معیوب مستقل از یکدیگرند.
حقوق انتخابی خریدار درباره کالای معیوب بر اساس قانون شماره 6502 و مقررات مربوط محفوظ است.
استثنا بودن محصول از حق انصراف، حقوق قانونی خریدار را در صورت معیوب بودن محصول از بین نمی‌برد.
16. طرح‌های تشویقی، کوپن‌ها و امتیازها
شرایط کوپن، امتیاز و مزایای استفاده‌شده در سفارش، پیش از تکمیل آن به خریدار نمایش داده می‌شوند.
در صورت لغو یا مرجوعی کامل یا جزئی سفارش، مزایای طرح می‌توانند مطابق شرایط طرح و قوانین مصرف‌کننده دوباره محاسبه شوند.
این محاسبه نباید باعث محدود شدن حقوق قانونی مصرف‌کننده شود.
17. صورتحساب
صورتحساب مطابق قوانین جاری صادر و به‌صورت کاغذی یا الکترونیکی به خریدار تحویل داده می‌شود یا در دسترس او قرار می‌گیرد.
18. داده‌های شخصی
داده‌های شخصی مربوط به سفارش در چارچوب اطلاعیه پردازش داده‌های شخصی Petkatalog (KVKK) و سیاست حریم خصوصی پردازش می‌شوند.
داده‌های لازم برای تحویل فقط به میزان ضروری برای انجام خدمت می‌توانند با ارائه‌دهنده مربوطِ حمل‌ونقل، ارسال یا لجستیک به اشتراک گذاشته شوند.
19. قرارداد الکترونیکی و نگهداری
سوابق زیر می‌توانند به‌صورت الکترونیکی نگهداری شوند:
- فرم اطلاعات پیش از قرارداد،
- قرارداد فروش از راه دور،
- خلاصه سفارش،
- تاریخ و ساعت پذیرش،
- نسخه سند،
- هش محتوای سند،
- سوابق مرتبط عملیات الکترونیکی.
کاربر می‌تواند از طریق حساب عضویت به سوابق قرارداد سفارش خود دسترسی یابد. در سفارش بدون عضویت، اسناد از طریق وسیله پایدار نگهداری داده به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند یا در دسترس او قرار می‌گیرند.
20. حل اختلاف
در اختلافات مصرف‌کننده می‌توان در حدود نصاب‌های مالی جاری به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده صلاحیت‌دار مراجعه کرد.
برای اختلافات قابل رسیدگی در دادگاه مصرف‌کننده، مقررات جاری میانجی‌گری الزامی پیش از طرح دعوا اعمال می‌شود.
حقوق قانونی مصرف‌کننده درباره صلاحیت، از جمله محل اقامت او یا محل انجام معامله مصرف‌کننده، محفوظ است.
21. لازم‌الاجرا شدن
قرارداد هنگامی منعقد می‌شود که خریدار سفارش را با تأیید الکترونیکی دسترسی به فرم اطلاعات پیش از قرارداد، امکان خواندن قرارداد فروش از راه دور، محصولات سفارش، مبلغ کل، هزینه و روش تحویل و ایجاد تعهد پرداخت با تأیید سفارش تکمیل کند.
