اطلاعیه پردازش داده‌های شخصی Petkatalog (KVKK)

آخرین به‌روزرسانی: 25.08.2026

نسخه اطلاعیه: 2026.08.25.v3

1. مسئول داده

مسئول داده در چارچوب قانون حفاظت از داده‌های شخصی شماره 6698 («KVKK»):

PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
نشانی: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
شماره MERSİS: 0729-1173-1660-0001
شماره مالیاتی: 7291173166
اداره مالیات: ESENYURT
ایمیل ثبت‌شده KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
ایمیل: info@petkatalog.com
تلفن: 0850 500 5 150

این اطلاعیه وب‌سایت www.petkatalog.com، برنامه‌های موبایل Petkatalog، عضویت، سفارش، پرداخت، تحویل، خدمات مشتریان، طرح‌های تشویقی و سایر فرایندهای مرتبط Petkatalog را در بر می‌گیرد.

2. دسته‌های داده‌های شخصی پردازش‌شده

2.1. داده‌های هویتی و عضویت

نام، نام خانوادگی، اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات عضویت فردی یا سازمانی و سوابق تأیید حساب.

2.2. داده‌های تماس

شماره تلفن، ایمیل، نشانی‌های تحویل و صورتحساب و ترجیحات ارتباطی.

2.3. اطلاعات مشتریان سازمانی

نام شرکت، اداره مالیات، شماره مالیاتی و سایر اطلاعات لازم برای صورتحساب سازمانی.

2.4. داده‌های عملیات مشتری

سوابق سبد خرید، سفارش، سابقه سفارش‌ها، مرجوعی، لغو، صورتحساب، تحویل، ترجیحات محصول و استفاده از کوپن و امتیاز.

2.5. داده‌های پرداخت و عملیات مالی

روش و وضعیت پرداخت، مرجع تراکنش و سوابق دریافت وجه و بازپرداخت.

اصل بر این است که اطلاعات امنیتی کارت، مانند شماره کامل کارت و CVV، در سامانه‌های Petkatalog ذخیره نشود. پرداخت کارتی می‌تواند از طریق زیرساخت بانک مربوط و/یا ارائه‌دهنده مجاز خدمات پرداخت انجام شود.

2.6. داده‌های تحویل و موقعیت مکانی

نشانی تحویل اعلام‌شده توسط کاربر و اطلاعات موقعیت مکانی که با اجازه او برای تعیین امکان تحویل سریع استفاده می‌شوند.

2.7. داده‌های پروفایل حیوان خانگی و ترجیحات

نام، نوع، نژاد، سن یا تاریخ تولد، وزن، ترجیحات محصول و اطلاعات مشابهِ پروفایل حیوان خانگی که کاربر به اختیار خود ایجاد کرده است.

2.8. محتوای کاربر

نظرها و امتیازهای محصولات، تصاویر بارگذاری‌شده، درخواست‌های پشتیبانی و سایر محتوای منتشرشده توسط کاربر در پلتفرم.

2.9. داده‌های امنیت عملیات

نشانی IP، تاریخ و ساعت، سوابق نشست و ورود، اطلاعات دستگاه و مرورگر، سوابق تأیید و مقابله با تقلب.

2.10. داده‌های بازاریابی و رضایت

سوابق پذیرش یا رد پیامک، ایمیل و کانال‌های مشابه و ترجیحات بازاریابی.

2.11. داده‌های خدمات مشتریان

ایمیل، سوابق پشتیبانی، کانال‌های پیام‌رسانی و در صورت استفاده، ضبط تماس پس از اطلاع‌رسانی قبلی لازم.

3. اهداف پردازش داده‌های شخصی

داده‌های شخصی می‌توانند برای اهداف زیر پردازش شوند:

• ایجاد و مدیریت حساب عضویت،
• تأیید تلفن یا ایمیل،
• دریافت سفارش و انعقاد قرارداد فروش،
• انجام پرداخت و بازپرداخت،
• آماده‌سازی و تحویل محصولات،
• ارائه پیک سریع، ارسال یا تحویل از فروشگاه،
• انجام فرایندهای صورتحساب، حسابداری و مالی،
• ارسال اعلان‌های سفارش و تحویل،
• انجام فرایندهای مرجوعی، لغو و پشتیبانی مشتری،
• مدیریت کوپن، امتیاز و مزایای عضویت،
• ارائه پروفایل حیوان خانگی و قابلیت‌های شخصی‌سازی درخواست‌شده توسط کاربر،
• جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده،
• تأمین امنیت اطلاعات و عملیات،
• انجام تعهدات قانونی،
• ایجاد، اعمال یا حمایت از یک حق،
• بهبود کیفیت پلتفرم و خدمات،
• اجرای طرح‌های تشویقی، تبلیغات و بازاریابی در صورت تحقق شرایط قانونی لازم.

4. مبانی قانونی پردازش داده‌های شخصی

داده‌ها بر اساس ماهیت فعالیت پردازش، با اتکا به مبنای قانونی مناسب از میان موارد ماده 5 KVKK پردازش می‌شوند.

این مبانی به‌ویژه شامل موارد زیرند:

• ارتباط مستقیم با انعقاد یا اجرای قرارداد،
• ضرورت برای انجام تعهد قانونی Petkatalog،
• ضرورت پردازش برای ایجاد، اعمال یا حمایت از یک حق،
• ضرورت پردازش برای منافع مشروع Petkatalog، مشروط بر آسیب نرساندن به حقوق و آزادی‌های اساسی صاحب داده.

در فعالیت‌های نیازمند رضایت صریح، مبنا رضایت صریحی است که جداگانه و با اراده آزاد کاربر گرفته شده باشد.

رضایت صریح شرط اجباری عضویت یا استفاده از خدمات عادی خرید نمی‌شود.

5. روش‌های جمع‌آوری داده‌های شخصی

داده‌ها ممکن است از کانال‌های زیر دریافت شوند:

• فرم‌های وب‌سایت و برنامه موبایل،
• صفحات عضویت و ورود،
• فرایندهای سفارش و پرداخت،
• تأیید SMS/OTP،
• عملیات نشانی و تحویل،
• خدمات مشتریان،
• ایمیل و کانال‌های پیام‌رسانی،
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه،
• گزارش‌های ثبت عملیات و امنیت،
• قابلیت‌های دستگاه موبایل که کاربر اجازه داده است.

6. انتقال داده‌های شخصی

داده‌های شخصی فقط در حدود هدف پردازش و به میزان لازم می‌توانند با گروه‌های دریافت‌کننده زیر به اشتراک گذاشته شوند:

• ارائه‌دهندگان ارسال، حمل‌ونقل و لجستیک،
• بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت،
• ارائه‌دهندگان صورتحساب، بایگانی الکترونیکی، حسابداری و فرایندهای مالی،
• ارائه‌دهندگان میزبانی، خدمات ابری، نرم‌افزار و امنیت سایبری،
• ارائه‌دهندگان زیرساخت پیامک، ایمیل و اعلان،
• ارائه‌دهندگان پشتیبانی مشتری،
• ارائه‌دهندگان تحلیل و تبلیغات در صورت وجود شرایط قانونی لازم،
• ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی، مشاوره مالی و حسابرسی،
• نهادهای عمومی مجاز قانونی و مراجع قضایی و اداری.

انتقال‌ها با رعایت شرایط ماده 8 و در صورت کاربرد، ماده 9 KVKK انجام می‌شوند.

7. انتقال داده به خارج از کشور

اگر ارائه‌دهندگان خدمات ابری، تحلیل، ارتباطات، زیرساخت برنامه یا سایر فناوری‌ها خارج از کشور باشند یا داده را در خارج پردازش کنند، انتقال بین‌المللی مطابق سازوکارهای قانونی جاری ماده 9 KVKK انجام می‌شود.

در صورت تناسب، می‌توان از تصمیم کفایت حمایت، تضمین‌های مناسب، قراردادهای استاندارد یا سایر سازوکارهای انتقال مقرر در قوانین استفاده کرد.

8. مدت نگهداری

داده‌های شخصی در مدت لازم برای هدف پردازش و مدت مقرر در قوانین جاری نگهداری می‌شوند.

سوابق کسب‌وکار، عملیات، سفارش، قرارداد و سوابق الکترونیکی مرتبط در تجارت الکترونیکی مطابق مدت‌های قانونی نگهداری می‌شوند.

بستن حساب کاربری مستلزم حذف فوری سوابق سفارش، صورتحساب، پرداخت یا عملیات حقوقی که قانوناً باید نگهداری شوند نیست.

پس از پایان تعهد نگهداری و هدف پردازش، داده‌ها مطابق قانون حذف، نابود یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

9. حقوق صاحب داده در چارچوب KVKK

صاحب داده در چارچوب ماده 11 KVKK حقوق زیر را دارد:

• آگاهی از اینکه داده‌های شخصی او پردازش می‌شوند یا نه،
• درخواست اطلاعات در صورت پردازش داده‌ها،
• آگاهی از هدف پردازش و اینکه داده‌ها مطابق آن هدف استفاده می‌شوند یا نه،
• شناخت اشخاص ثالث دریافت‌کننده داده‌ها در داخل یا خارج از کشور،
• درخواست اصلاح داده‌های ناقص یا نادرست پردازش‌شده،
• درخواست حذف یا نابودی در صورت تحقق شرایط قانونی،
• درخواست اطلاع‌رسانی اصلاح، حذف یا نابودی به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آن‌ها منتقل شده‌اند،
• اعتراض به نتیجه زیان‌بار ناشی از تحلیل صرفاً با سامانه‌های خودکار،
• درخواست جبران خسارت ناشی از پردازش غیرقانونی داده‌ها.

10. درخواست‌های مربوط به KVKK

درخواست‌های مربوط به KVKK می‌توانند مطابق روش‌های قانونی از کانال‌های زیر به Petkatalog ارسال شوند:

ایمیل ثبت‌شده KEP: petkatalog@hs01.kep.tr
ایمیل: info@petkatalog.com
نشانی: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL

درخواست باید شامل اطلاعات کافی برای تأیید هویت و بیان روشن و قابل‌فهم خواسته باشد.