اتفاقية العضوية والاستخدام في Petkatalog

آخر تحديث: {{LEGAL_EFFECTIVE_DATE}}

إصدار الاتفاقية: {{DOCUMENT_VERSION}}

1. الأطراف

تُبرم اتفاقية العضوية والاستخدام في Petkatalog هذه إلكترونياً بين

{{COMPANY_LEGAL_NAME}}
العنوان: {{COMPANY_ADDRESS}}
رقم MERSİS: {{COMPANY_MERSIS}}
الرقم الضريبي: {{COMPANY_TAX_NUMBER}}
الدائرة الضريبية: {{COMPANY_TAX_OFFICE}}
البريد الإلكتروني المسجل KEP: {{COMPANY_KEP}}
البريد الإلكتروني: {{COMPANY_EMAIL}}
الهاتف: {{COMPANY_PHONE}}

الطرف المشار إليه فيما بعد باسم «Petkatalog» أو «الشركة»، والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ حساب عضوية عبر موقع www.petkatalog.com أو تطبيقات Petkatalog للجوال، والمشار إليه فيما بعد باسم «العضو».

يُشار إلى Petkatalog والعضو كلٌّ على حدة باسم «الطرف»، وإليهما معاً باسم «الطرفين».

2. التعريفات

المنصة: تعني موقع www.petkatalog.com وتطبيقات iOS وAndroid وغيرها من التطبيقات الرقمية المقدمة تحت علامة Petkatalog.

الحساب: يعني حساب المستخدم الذي ينشئه العضو للاستفادة من خدمات المنصة.

الخدمات: تعني استعراض المنتجات وشراءها، وتتبع الطلبات، وحفظ عناوين التوصيل، والمفضلة، والقسائم، والعروض، وبرامج النقاط والولاء، والعروض السريعة، ومزايا الأعضاء، وملفات الحيوانات الأليفة، وتقييمات المنتجات، والإشعارات، وسائر وظائف المنصة التي تقدمها Petkatalog.

الطلب: يعني المعاملة الإلكترونية التي يجريها العضو لشراء منتجات عبر المنصة.

العرض الترويجي: يعني القسائم والخصومات والنقاط والمنتجات بسعر 1 TL والعروض السريعة ومزايا العضوية والمزايا المرتبطة بملف الحيوان الأليف ومكافآت تقييم المنتجات أو سائر العروض التي تعلنها Petkatalog.

3. موضوع الاتفاقية

تنظم هذه الاتفاقية استخدام منصة Petkatalog وإنشاء حساب العضوية والحقوق والالتزامات الناشئة عن علاقة العضوية.

لا يعني قبول هذه الاتفاقية وحده شراء أي منتج.

تخضع المبيعات الاستهلاكية عبر المنصة لنموذج المعلومات المسبقة المقدم للمستهلك أثناء الطلب، ولاتفاقية البيع عن بُعد الخاصة بذلك الطلب.

تُقيَّم علاقة العضوية وعلاقة بيع المنتجات كلٌّ بصورة مستقلة عن الأخرى.

4. العضوية

يجب أن يتمتع من ينشئ عضوية فردية بالأهلية القانونية للتصرف. ويقرّ من ينشئ حساباً مؤسسياً بأنه مخوّل بالتصرف باسم المنشأة أو الشخص الاعتباري المعني.

يقرّ العضو بأن الاسم واللقب والهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وغيرها من المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة وحديثة وتخصّه.

يجوز لـ Petkatalog استخدام التحقق من رقم الهاتف أو رمز تحقق لمرة واحدة عبر SMS أو وسائل أمنية مشابهة لحماية الحساب.

5. أمان الحساب

يلتزم العضو بعدم مشاركة بيانات الدخول وكلمات المرور ورموز التحقق مع أطراف ثالثة.

يجب على العضو إبلاغ Petkatalog دون تأخير عند ملاحظة استخدام غير مصرح به أو خرق أمني أو معاملة مشبوهة في حسابه.

عند اكتشاف استيلاء على الحساب أو احتيال أو إساءة استخدام العروض أو دفع مشبوه أو دخول غير مصرح به أو تهديد أمني، يجوز لـ Petkatalog حماية الحساب مؤقتاً أو تقييد معاملات معينة أو طلب تحقق إضافي.

لا تلغي هذه التدابير حقوق المستهلك المقررة بموجب التشريعات.

6. خدمات المنصة

يجوز للعضو الاستفادة من الخدمات التالية بالقدر المتاح على المنصة:

• استعراض المنتجات وتقديم الطلبات،
• عرض سجل الطلبات وحالتها،
• حفظ عناوين التوصيل والفوترة،
• إنشاء قوائم المنتجات المفضلة،
• تقييم المنتجات،
• إنشاء ملفات للحيوانات الأليفة،
• الاستفادة من القسائم والنقاط ومزايا العروض،
• استخدام سائر ميزات العضوية المقدمة من Petkatalog.

يجوز لـ Petkatalog تعديل ميزات المنصة لأسباب تقنية أو تشغيلية أو تجارية أو قانونية. ولا تلغي هذه التعديلات حقوق المستهلك التي نشأت سابقاً.

7. خدمات التوصيل

بحسب عنوان التوصيل وشروط الطلب، يجوز لـ Petkatalog تقديم طريقة أو أكثر من خلال شبكة مندوبيها أو ناقلين وشركات شحن خارجية أو الاستلام من المتجر.

قد تختلف خيارات التوصيل بحسب العوامل التالية:

• عنوان التوصيل،
• المستودع أو المتجر الذي يوجد فيه المنتج،
• توافر المخزون،
• ساعات العمل،
• قيمة الطلب،
• القدرة التشغيلية،
• شروط التوصيل في المنطقة.

تُعرض للمستخدم طريقة التوصيل ورسومه ومدته التقديرية المطبقة على الطلب قبل تأكيده.

8. العروض والقسائم والنقاط

يجوز لـ Petkatalog تنظيم عروض دورية تشمل القسائم والنقاط والخصومات والعروض السريعة والمنتجات بسعر 1 TL ومزايا ملفات الحيوانات الأليفة ومكافآت تقييم المنتجات وما يماثلها.

تُحدد الشروط التالية لكل عرض على نحو منفصل عند الاقتضاء:

• مدة الصلاحية،
• المنتجات أو الفئات المشمولة،
• حد الاستخدام لكل مستخدم،
• الحد الأدنى أو الأقصى لقيمة الطلب،
• حد المخزون،
• منطقة التوصيل،
• سائر الشروط الخاصة بالعرض.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يجوز تحويل مزايا العرض إلى نقد أو نقلها إلى مستخدم آخر.

إذا ثبت ببيانات موضوعية استخدام روبوتات أو أتمتة أو حسابات وهمية أو متعددة أو تقييمات مضللة أو إساءة استخدام وسيلة دفع أو معاملات تلاعب تتعارض بوضوح مع غرض العرض، يجوز لـ Petkatalog فحص المعاملة وإلغاء الميزة غير المستحقة التي لم تُستخدم بعد.

تبقى حقوق المستهلك المكتسبة على نحو صحيح محفوظة.

9. محتوى المستخدم والتقييمات

يجب أن يشارك العضو فقط التعليقات والتقييمات والصور والمحتوى القانوني القائم على تجربته الفعلية والذي لا ينتهك حقوق الآخرين.

يجوز عدم نشر أو حذف المحتوى المتضمن إهانات أو تهديدات أو انتهاكاً للبيانات الشخصية أو رسائل مزعجة أو معلومات مضللة أو إعلانات أو انتهاكاً للملكية الفكرية أو محاولات للتلاعب بنظام التقييم.

يحتفظ العضو بحقوق المحتوى الذي ينشئه. وبتحميله على المنصة، يمنح Petkatalog ترخيصاً غير حصري ودون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى وعرضه ونسخه تقنياً على المنصة وتقديم الخدمة المعنية.

10. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام المنصة للأغراض التالية:

• ممارسة أنشطة غير قانونية،
• الدخول غير المصرح به إلى حسابات الآخرين،
• تجاوز أمان المنصة أو إضعافه،
• توليد حركة آلية بكثافة تعطل الخدمة،
• التلاعب بأنظمة الأسعار أو العروض،
• إنشاء طلبات أو تقييمات وهمية،
• انتهاك حقوق أطراف ثالثة.

11. الملكية الفكرية

تتمتع علامة Petkatalog وشعارها والتصميم الأصلي للمنصة وبرمجياتها ونصوصها وهيكل قاعدة بياناتها وصورها وسائر حقوق الملكية الفكرية والصناعية التابعة لها بالحماية وفق التشريعات المعنية.

تعود حقوق العلامات التجارية وصور المنتجات وسائر محتوى الأطراف الثالثة إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

12. البيانات الشخصية

تعالج Petkatalog البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة.

تُوضح تفاصيل معالجة البيانات الشخصية في إشعار Petkatalog لمعالجة البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية.

لا يعني قبول اتفاقية العضوية والاستخدام هذه الموافقة التلقائية على تلقي رسائل إلكترونية تجارية لأغراض تسويقية.

13. الرسائل الإلكترونية التجارية

إشعارات الخدمة المتعلقة بإنشاء الطلب والدفع والفوترة والتوصيل وأمان الحساب والتحقق وما يماثلها منفصلة عن الرسائل التسويقية.

تُؤخذ موافقات SMS والبريد الإلكتروني وإشعارات الجوال وغيرها من قنوات التسويق من المستخدم بصورة منفصلة عند الحاجة.

عدم منح موافقة التسويق لا يمنع إنشاء العضوية أو الاستفادة من خدمات التسوق المعتادة.

14. إنهاء الحساب

يجوز للعضو طلب إغلاق حسابه عبر ميزة حذف الحساب على المنصة أو خدمة عملاء Petkatalog.

لا يستلزم إغلاق الحساب حذف سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والعقود والأمان والمعاملات القانونية التي يوجب القانون حفظها قبل انتهاء مدة الحفظ الإلزامية.

يجوز لـ Petkatalog تعليق العضوية مؤقتاً أو إنهاؤها في حالات الاحتيال أو الخرق الأمني الجسيم أو الاستخدام غير القانوني أو الإخلال الجوهري بهذه الاتفاقية.

15. تشغيل المنصة والمسؤولية

تطبق Petkatalog تدابير تقنية وإدارية متناسبة مع المخاطر لضمان أمان المنصة وإتاحتها.

قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة المجدولة أو انقطاع الإنترنت والاتصالات أو مشكلات البنية التحتية لأطراف ثالثة أو الحوادث السيبرانية أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لـ Petkatalog.

لا يجوز تفسير أي حكم بما يلغي حقوق المستهلك الناشئة عن القواعد القانونية الآمرة.

16. القوة القاهرة

يمكن اعتبار الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة الواسعة وقرارات السلطات العامة وتعطل النقل العام والانقطاعات الواسعة للطاقة أو الاتصالات والأحداث المماثلة الخارجة عن السيطرة المعقولة للطرفين من حالات القوة القاهرة.

تبقى حقوق المستهلك الناشئة عن القواعد القانونية الآمرة محفوظة.

17. تعديلات الاتفاقية

يجوز لـ Petkatalog تحديث الاتفاقية بسبب تغييرات التشريعات أو الخدمات أو تشغيل المنصة.

تُعلن التغييرات المؤثرة جوهرياً في حقوق العضو بوسيلة مناسبة. ولا يُطبَّق الإصدار الجديد بأثر رجعي على الطلبات المنجزة سابقاً.

18. السجلات الإلكترونية

يجوز حفظ قبول العضوية وإصدار الاتفاقية والتاريخ والوقت والسجلات التقنية للمعاملات وإجراءات المستخدم ذات الصلة إلكترونياً للمدة المحددة في التشريعات السارية.

19. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقانون الجمهورية التركية.

في النزاعات التي يكون فيها العضو مستهلكاً، يجوز اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك المختصة ضمن الحدود النقدية السارية.

تبقى أحكام الوساطة الإلزامية السابقة للدعوى سارية بالنسبة إلى النزاعات التي يجب نظرها أمام محاكم المستهلك.

تُحفظ حقوق المستهلك القانونية المتعلقة بالاختصاص المكاني. وتُطبق قواعد الاختصاص النوعي والمكاني العامة على العلاقات التجارية التي لا تُعد معاملات استهلاكية.

20. النفاذ

تُبرم هذه الاتفاقية إلكترونياً عندما يحدد العضو بإرادته خيار «قرأت اتفاقية العضوية والاستخدام وأوافق عليها» ويكمل التسجيل.

تبقى موافقات الرسائل الإلكترونية التجارية منفصلة عن هذا القبول.