اتفاقية البيع عن بُعد من Petkatalog

رقم الطلب: —

تاريخ الاتفاقية: —

إصدار الاتفاقية: 2026.08.25.v3

1. البائع

PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
رقم MERSİS: 0729-1173-1660-0001
الرقم الضريبي: 7291173166
الدائرة الضريبية: ESENYURT
العنوان: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
الهاتف: 0850 500 5 150
البريد الإلكتروني: info@petkatalog.com
البريد الإلكتروني المسجل KEP: petkatalog@hs01.kep.tr

يُشار إليه فيما بعد باسم «البائع».

2. المشتري

الاسم الكامل / الاسم التجاري: —
الهاتف: —
البريد الإلكتروني: —
عنوان التوصيل: —
عنوان الفوترة: —

يُشار إليه فيما بعد باسم «المشتري».

تُطبق القواعد الآمرة لتشريعات المستهلك على المعاملات التي يتصرف فيها المشتري لأغراض غير تجارية أو مهنية.

3. موضوع الاتفاقية

تنظم هذه الاتفاقية بيع المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونياً عبر www.petkatalog.com أو تطبيق Petkatalog، ودفع ثمنها وتسليمها وحق العدول وإجراءات الإرجاع وسائر حقوق الطرفين والتزاماتهما.

تخضع هذه الاتفاقية لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد وسائر التشريعات ذات الصلة.

4. المعلومات المسبقة

يُعد نموذج المعلومات المسبقة المقدم للمشتري إلكترونياً قبل تأكيد الطلب جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

5. المنتجات المطلوبة والثمن

إجمالي المنتجات

—

خصم المنتج / العرض

—

خصم القسيمة

{{COUPON_TOTAL}}

استخدام النقاط / الرصيد

—

رسوم التوصيل / الشحن

—

رسوم أخرى تمت الموافقة عليها صراحةً

—

الإجمالي المستحق شاملاً ضريبة القيمة المضافة

—

6. الدفع

طريقة الدفع: —
تفاصيل الأقساط: —

يلتزم المشتري بدفع ثمن الطلب عند إكمال المعاملة الإلكترونية التي يُبيَّن فيها صراحةً أن تأكيد الطلب ينشئ التزاماً بالدفع.

يجوز تعليق تنفيذ الطلب إذا رفض البنك أو مزود خدمات الدفع المعني الدفع أو أصبح غير صالح.

7. التوصيل

طريقة التوصيل: —
عنوان التوصيل: —
الشخص المستلم: —
مدة التوصيل التقديرية / المتعهد بها: —

يُنفذ الطلب بالطريقة المختارة عبر شبكة مندوبي Petkatalog أو ناقل / شركة شحن خارجية أو الاستلام من المتجر.

تُطبق تشريعات المستهلك السارية على الفقد والتلف أثناء النقل حتى تسليم المنتج إلى المشتري أو الطرف الثالث الذي يحدده.

8. تعذر إتمام التوصيل

عند غياب المشتري أو المستلم عن عنوان التوصيل أو تعذر الاتصال به أو تقديم المشتري معلومات توصيل خاطئة أو ناقصة، قد تُطبق إجراءات إعادة التوصيل أو الاستلام من فرع الناقل أو المتجر أو الإرجاع بحسب طبيعة الطلب.

لا يلغي ذلك التزامات البائع الناشئة عن التشريعات السارية.

9. استحالة التنفيذ

إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلاً بالفعل قانونياً أو واقعياً، يُبلغ البائع المشتري بالطريقة المحددة في التشريعات ويرد المبالغ المحصلة خلال المدة القانونية.

مجرد عدم توافر المنتج في المخزون لا يُعد وحده استحالة تنفيذ بالمعنى القانوني.

10. حق العدول

إذا كان المشتري مستهلكاً، فله، باستثناء الحالات التشريعية، حق العدول خلال 15 يوماً من تسليم السلعة إليه أو إلى طرف ثالث يحدده، دون إبداء سبب أو دفع شرط جزائي.

يجوز للمشتري ممارسة حق العدول قبل تسليم المنتج أيضاً.

11. إشعار العدول

يمكن تقديم إشعار العدول عبر القنوات التالية:

• شاشة الطلبات أو الإرجاع في حساب Petkatalog،
• info@petkatalog.com,
• سائر وسائل حفظ البيانات الدائمة المناسبة والمتاحة على المنصة.

12. إعادة إرسال المنتج

ناقل الإرجاع: {{RETURN_CARRIER}}
طريقة الإرجاع: —

يعيد المشتري إرسال المنتج بعد تقديم إشعار العدول خلال المدة المحددة في التشريعات السارية.

تُطبق الأحكام الحالية لتشريعات العقود عن بُعد على تكاليف نقل الإرجاع.

13. رد المبالغ

عند ممارسة حق العدول على نحو صحيح، يرد البائع المبلغ المستحق للمستهلك خلال المدة القانونية ودون تحميله تكاليف إضافية.

تُعاد المبالغ، قدر الإمكان، إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

قد تكون مدة قيد مبلغ الاسترداد في حساب المشتري من جانب البنك أو مؤسسة الدفع خارجة عن سيطرة Petkatalog.

14. استثناءات حق العدول

لا يُستثنى حق العدول إلا عند تحقق شروط الاستثناءات المحددة في التشريعات السارية في الحالة المعينة.

قد تشمل الاستثناءات المنتجات التالية عند تحقق شروطها:

• السلع المعدّة وفق رغبات المستهلك الخاصة أو احتياجاته الشخصية،
• السلع القابلة للتلف السريع،
• السلع التي قد تنتهي صلاحيتها سريعاً،
• السلع التي فُتحت عبوتها الواقية أو شريطها أو ختمها أو غلافها بعد التسليم ولا يصلح إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة،
• سائر المنتجات والخدمات التي تستثنيها التشريعات من حق العدول.

مجرد فتح منتج للحيوانات الأليفة أو عبوة طعام لا يلغي تلقائياً حق العدول عن جميع منتجات الحيوانات الأليفة.

15. الحقوق المتعلقة بالسلعة المعيبة

حق العدول وحقوق المستهلك المتعلقة بالسلعة المعيبة مستقلان عن بعضهما.

تبقى حقوق المشتري الاختيارية المتعلقة بالسلعة المعيبة بموجب القانون رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة محفوظة.

خضوع المنتج لاستثناء من حق العدول لا يلغي الحقوق القانونية للمشتري إذا كان المنتج معيباً.

16. العروض والقسائم والنقاط

تُعرض شروط القسائم والنقاط ومزايا العروض المستخدمة في الطلب للمشتري قبل إكماله.

عند إلغاء الطلب أو إرجاعه كلياً أو جزئياً، يجوز إعادة احتساب مزايا العرض وفق شروطه وتشريعات المستهلك.

لا يجوز أن تؤدي إعادة الاحتساب إلى تقييد الحقوق القانونية للمستهلك.

17. الفاتورة

تُصدر الفاتورة وفق التشريعات السارية وتُسلّم للمشتري ورقياً أو إلكترونياً أو تُتاح له.

18. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية المتعلقة بالطلب في إطار إشعار Petkatalog لمعالجة البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية.

لا يجوز مشاركة البيانات الشخصية اللازمة للتوصيل مع مزود النقل أو الشحن أو الخدمات اللوجستية المعني إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

19. العقد الإلكتروني والحفظ

يجوز حفظ السجلات التالية إلكترونياً:

• نموذج المعلومات المسبقة،
• اتفاقية البيع عن بُعد،
• ملخص الطلب،
• تاريخ القبول ووقته،
• إصدار المستند،
• قيمة تجزئة محتوى المستند،
• سجلات المعاملات الإلكترونية ذات الصلة.

يمكن للمستخدم الوصول إلى سجلات عقود طلباته عبر حساب العضوية. وفي الطلبات دون عضوية، تُسلّم المستندات للمستهلك أو تُتاح له عبر وسيط حفظ بيانات دائم.

20. تسوية النزاعات

يجوز في نزاعات المستهلك اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك المختصة ضمن الحدود النقدية السارية.

تُطبق أحكام الوساطة الإلزامية السابقة للدعوى على النزاعات التي يجب نظرها أمام محاكم المستهلك.

تبقى حقوق الاختصاص المقررة للمستهلك قانوناً محفوظة، بما فيها مكان إقامته أو مكان إجراء المعاملة الاستهلاكية.

21. النفاذ

تُبرم هذه الاتفاقية عندما يكمل المشتري الطلب بعد تأكيده إلكترونياً إمكان الوصول إلى نموذج المعلومات المسبقة وقراءة اتفاقية البيع عن بُعد، والمنتجات المطلوبة، والثمن الإجمالي، ورسوم التوصيل وطريقته، وأن تأكيد الطلب ينشئ التزاماً بالدفع.