Уведомление Petkatalog об обработке персональных данных (KVKK)

Последнее обновление: 25.08.2026

Версия уведомления: 2026.08.25.v3

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных в рамках Закона о защите персональных данных № 6698 («KVKK»):

PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
Адрес: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
Номер MERSİS: 0729-1173-1660-0001
Налоговый номер: 7291173166
Налоговый орган: ESENYURT
KEP (зарегистрированная электронная почта): petkatalog@hs01.kep.tr
Электронная почта: info@petkatalog.com
Телефон: 0850 500 5 150

Настоящее Уведомление охватывает сайт www.petkatalog.com, мобильные приложения Petkatalog, регистрацию, заказы, платежи, доставку, поддержку клиентов, акции и другие связанные процессы Petkatalog.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

2.1. Идентификационные данные и сведения об участии

Имя, фамилия, данные учётной записи, сведения об индивидуальном или корпоративном участии и записи подтверждения учётной записи.

2.2. Контактные данные

Номер телефона, электронная почта, адреса доставки и выставления счетов, предпочтения в отношении связи.

2.3. Сведения о корпоративных клиентах

Наименование компании, налоговый орган, налоговый номер и другие сведения, необходимые для выставления корпоративных счетов.

2.4. Данные клиентских операций

Записи операций с корзиной, заказами, историей заказов, возвратами, отменами, счетами, доставкой, товарными предпочтениями, купонами и баллами.

2.5. Данные платежей и финансовых операций

Способ и статус оплаты, идентификатор операции, записи поступлений и возвратов.

Основной принцип — не хранить в системах Petkatalog полный номер карты и защитные данные, такие как CVV. Платежи картой могут осуществляться через инфраструктуру соответствующего банка и/или уполномоченного поставщика платёжных услуг.

2.6. Данные доставки и местоположения

Адрес доставки, указанный пользователем, и сведения о местоположении, используемые с его разрешения для определения доступности быстрой доставки.

2.7. Данные профилей питомцев и предпочтений

Имя, вид, порода, возраст или дата рождения, вес, товарные предпочтения и аналогичные сведения в добровольно созданном пользователем профиле питомца.

2.8. Пользовательский контент

Отзывы о товарах, оценки, загруженные изображения, обращения в поддержку и другие материалы, которыми пользователь делится через Платформу.

2.9. Данные безопасности операций

IP-адрес, дата и время, записи сеансов и входов, сведения об устройстве и браузере, записи подтверждения и противодействия мошенничеству.

2.10. Маркетинговые данные и согласия

Записи согласия или отказа в отношении SMS, электронной почты и аналогичных каналов связи, а также маркетинговые предпочтения.

2.11. Данные службы поддержки

Электронная переписка, обращения в поддержку, каналы обмена сообщениями и, если используются, записи звонков после необходимого предварительного информирования.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

Создание и управление учётной записью,
Подтверждение телефона или электронной почты,
Приём заказов и заключение договора продажи,
Проведение платежей и возвратов,
Подготовка и доставка товаров,
Предоставление быстрой курьерской доставки, перевозки или самовывоза,
Ведение счетов, бухгалтерских и финансовых процессов,
Направление уведомлений о заказах и доставке,
Обработка возвратов, отмен и обращений в поддержку,
Управление купонами, баллами и преимуществами участия,
Предоставление профилей питомцев и запрошенных пользователем функций персонализации,
Предотвращение мошенничества и злоупотреблений,
Обеспечение безопасности информации и операций,
Выполнение юридических обязанностей,
Установление, осуществление или защита права,
Повышение качества Платформы и услуг,
Проведение акций, рекламы и маркетинга при наличии необходимых правовых условий.

4. Правовые основания обработки персональных данных

В зависимости от характера операции персональные данные обрабатываются на подходящем правовом основании, предусмотренном статьёй 5 KVKK.

К таким основаниям, в частности, относятся:

Непосредственная связь с заключением или исполнением договора,
Необходимость выполнения Petkatalog юридической обязанности,
Необходимость обработки для установления, осуществления или защиты права,
Необходимость обработки для законных интересов Petkatalog при условии отсутствия ущерба основным правам и свободам субъекта данных.

Обработка, требующая явно выраженного согласия, основывается на отдельно полученном и добровольно данном согласии пользователя.

Явно выраженное согласие не становится обязательным условием регистрации или пользования обычными услугами покупки.

5. Способы сбора персональных данных

Персональные данные могут поступать через следующие каналы:

Формы сайта и мобильного приложения,
Экраны регистрации и входа,
Процессы оформления заказа и оплаты,
Подтверждение по SMS/OTP,
Операции с адресами и доставкой,
Служба поддержки клиентов,
Электронная почта и каналы обмена сообщениями,
Файлы cookie и аналогичные технологии,
Журналы операций и безопасности,
Разрешённые пользователем функции мобильного устройства.

6. Передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться следующим группам получателей только в необходимом объёме и в пределах цели обработки:

Поставщики услуг доставки, перевозки и логистики,
Банки и поставщики платёжных услуг,
Поставщики услуг выставления счетов, электронного архива, бухгалтерского учёта и финансовых процессов,
Поставщики хостинга, облачных сервисов, программного обеспечения и кибербезопасности,
Поставщики инфраструктуры SMS, электронной почты и уведомлений,
Поставщики услуг клиентской поддержки,
Поставщики аналитики и рекламы при наличии необходимых правовых условий,
Поставщики юридических, бухгалтерских консультационных и аудиторских услуг,
Уполномоченные законом государственные органы, судебные и административные инстанции.

Передача осуществляется с соблюдением условий статьи 8 и, если применимо, статьи 9 KVKK.

7. Передача данных за рубеж

Если поставщики облачных сервисов, аналитики, связи, инфраструктуры приложений или других технологий находятся за рубежом либо обрабатывают данные за рубежом, трансграничная передача осуществляется согласно действующим правовым механизмам статьи 9 KVKK.

При необходимости могут применяться решения об адекватности защиты, надлежащие гарантии, стандартные договоры или другие предусмотренные законом механизмы передачи.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей цели обработки и предусмотренного действующим законодательством.

Деловые, операционные, заказные, договорные и связанные электронные записи в сфере электронной торговли сохраняются с соблюдением установленных законом сроков.

Закрытие учётной записи не требует немедленного удаления записей о заказах, счетах, платежах или юридических операциях, обязательных к хранению по закону.

После прекращения обязанности хранения и цели обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются согласно закону.

9. Права субъекта данных по KVKK

В рамках статьи 11 KVKK субъект данных имеет следующие права:

Узнать, обрабатываются ли его персональные данные,
Запросить сведения об обработке, если она осуществлялась,
Узнать цель обработки и соответствие использования данных этой цели,
Узнать третьих лиц, которым данные передавались внутри страны или за рубежом,
Потребовать исправления неполных или неверно обработанных персональных данных,
Потребовать удаления или уничтожения при наличии предусмотренных законом условий,
Потребовать уведомления третьих лиц, которым переданы данные, об их исправлении, удалении или уничтожении,
Возражать против неблагоприятного результата анализа, выполненного исключительно автоматизированными системами,
Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой данных.

10. Обращения по KVKK

Запросы по KVKK можно направлять Petkatalog предусмотренными законом способами через следующие каналы:

KEP (зарегистрированная электронная почта): petkatalog@hs01.kep.tr
Электронная почта: info@petkatalog.com
Адрес: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL

Обращение должно содержать достаточные сведения для подтверждения личности и ясно и понятно сформулированный запрос.