Договор дистанционной продажи Petkatalog

Номер заказа: —

Дата договора: —

Версия соглашения: 2026.08.25.v3

1. Продавец

PETKATALOG EVCIL HAYVAN ÜRÜNLERI VE ELEKTRONIK MARKET SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
Номер MERSİS: 0729-1173-1660-0001
Налоговый номер: 7291173166
Налоговый орган: ESENYURT
Адрес: ÖRNEK MAH. FIKRI SÖNMEZ CAD. AGENA PARK EVLERI B3 BLOK NO: 2 B IÇ KAPI NO: 45 ESENYURT/ ISTANBUL
Телефон: 0850 500 5 150
Электронная почта: info@petkatalog.com
KEP (зарегистрированная электронная почта): petkatalog@hs01.kep.tr

Далее именуется «ПРОДАВЕЦ».

2. Покупатель

Имя и фамилия / Наименование: —
Телефон: —
Электронная почта: —
Адрес доставки: —
Адрес для выставления счёта: —

Далее именуется «ПОКУПАТЕЛЬ».

К сделкам, в которых ПОКУПАТЕЛЬ действует вне коммерческих или профессиональных целей, применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.

3. Предмет соглашения

Настоящий Договор регулирует продажу, оплату и доставку товаров, заказанных ПОКУПАТЕЛЕМ электронным способом на www.petkatalog.com или в мобильном приложении Petkatalog, право на отказ, процедуры возврата и другие права и обязанности сторон.

К настоящему Договору применяются Закон о защите прав потребителей № 6502, Положение о дистанционных договорах и иные соответствующие нормы законодательства.

4. Предварительная информация

Форма предварительной информации, предоставленная ПОКУПАТЕЛЮ электронным способом до подтверждения заказа, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5. Заказанные товары и стоимость

Сумма стоимости товаров

—

Скидка на товар / По акции

—

Скидка по купону

{{COUPON_TOTAL}}

Использованные баллы / Кредит

—

Стоимость доставки / Перевозки

—

Другие прямо согласованные платежи

—

Итого к оплате с НДС

—

6. Оплата

Способ оплаты: —
Сведения о рассрочке: —

Обязанность ПОКУПАТЕЛЯ оплатить заказ возникает при завершении электронной операции, в которой прямо указано, что подтверждение заказа влечёт обязанность оплаты.

Исполнение заказа может быть приостановлено, если банк или поставщик платёжных услуг отклонит платёж либо он утратит силу.

7. Доставка

Способ доставки: —
Адрес доставки: —
Получатель: —
Предполагаемый / Обещанный срок доставки: —

Заказ исполняется выбранным способом: курьерской сетью Petkatalog, сторонним перевозчиком или службой доставки либо выдачей в магазине.

В отношении утраты или повреждения при перевозке до передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ или указанному им третьему лицу применяется действующее законодательство о защите прав потребителей.

8. Невозможность осуществить доставку

Если ПОКУПАТЕЛЬ или получатель отсутствует по адресу, с ним невозможно связаться либо ПОКУПАТЕЛЬ предоставил неверные или неполные сведения о доставке, в зависимости от заказа могут применяться повторная доставка, выдача в отделении перевозчика или магазине либо процедуры возврата.

Это не отменяет обязанностей ПРОДАВЦА по действующему законодательству.

9. Невозможность исполнения

Если исполнение заказа действительно становится юридически или фактически невозможным, ПРОДАВЕЦ уведомляет ПОКУПАТЕЛЯ в установленном законом порядке и возвращает полученные суммы в предусмотренный законом срок.

Само по себе отсутствие товара на складе не является невозможностью исполнения в юридическом смысле.

10. Право на отказ от договора

Если ПОКУПАТЕЛЬ является потребителем, за исключением установленных законом случаев он вправе отказаться от договора в течение 15 дней с даты получения товара им самим или указанным им третьим лицом, без объяснения причин и уплаты неустойки.

ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом на отказ и до получения товара.

11. Уведомление об отказе

Уведомление об отказе можно направить через следующие каналы:

• Экран заказов или возвратов в учётной записи Petkatalog,
• info@petkatalog.com,
• Другие подходящие способы с использованием долговременного носителя информации, предоставляемые на Платформе.

12. Отправка товара обратно

Перевозчик для возврата: {{RETURN_CARRIER}}
Способ возврата: —

После уведомления об отказе ПОКУПАТЕЛЬ отправляет товар обратно в срок, предусмотренный действующим законодательством.

К расходам на обратную перевозку применяются действующие положения законодательства о дистанционных договорах.

13. Возврат денежных средств

При надлежащем осуществлении права на отказ ПРОДАВЕЦ возвращает причитающиеся потребителю суммы в установленный законом срок без дополнительных расходов для потребителя.

По возможности возврат производится на платёжное средство, использованное при покупке.

Срок зачисления возврата банком или платёжной организацией на счёт ПОКУПАТЕЛЯ может находиться вне контроля Petkatalog.

14. Исключения из права на отказ

Право на отказ отсутствует лишь тогда, когда в конкретном случае выполнены условия исключения, предусмотренного действующим законодательством.

При соблюдении соответствующих условий исключения могут распространяться на следующие товары:

• Товары, изготовленные по особым пожеланиям или личным потребностям потребителя,
• Скоропортящиеся товары,
• Товары, срок годности которых может быстро истечь,
• Товары, защитная упаковка, лента, пломба или обёртка которых вскрыта после доставки и возврат которых неприемлем по причинам охраны здоровья или гигиены,
• Другие товары и услуги, исключённые законом из права на отказ.

Само по себе вскрытие зоотовара или упаковки корма не отменяет автоматически право на отказ в отношении всех зоотоваров.

15. Права в отношении товара с недостатками

Право на отказ и права потребителя в отношении товара с недостатками независимы друг от друга.

Сохраняются права ПОКУПАТЕЛЯ на выбор средств защиты в отношении товара с недостатками по Закону № 6502 и применимому законодательству.

Исключение товара из права на отказ не отменяет законных прав ПОКУПАТЕЛЯ при наличии недостатков товара.

16. Акции, купоны и баллы

Условия купонов, баллов и преимуществ акций, использованных в заказе, показываются ПОКУПАТЕЛЮ до его завершения.

При полной или частичной отмене либо возврате заказа преимущества акции могут пересчитываться согласно её условиям и законодательству о защите прав потребителей.

Такой пересчёт не может приводить к ограничению законных прав потребителя.

17. Счёт

Счёт оформляется согласно действующему законодательству и передаётся ПОКУПАТЕЛЮ либо предоставляется для доступа в бумажной или электронной форме.

18. Персональные данные

Персональные данные по заказу обрабатываются в рамках Уведомления Petkatalog об обработке персональных данных (KVKK) и Политики конфиденциальности.

Необходимые для доставки персональные данные могут передаваться соответствующему перевозчику, службе доставки или логистическому поставщику только в объёме, необходимом для оказания услуги.

19. Электронный договор и хранение

Следующие записи могут храниться в электронной форме:

• Форма предварительной информации,
• Договор дистанционной продажи,
• Сводка заказа,
• Дата и время принятия,
• Версия документа,
• Хеш содержимого документа,
• Соответствующие записи электронных операций.

Пользователь может получить доступ к договорным записям по своим заказам через учётную запись. При заказах без регистрации документы передаются потребителю или предоставляются для доступа на долговременном носителе информации.

20. Разрешение споров

По потребительским спорам можно обращаться в компетентные арбитражные комиссии по защите прав потребителей в пределах действующих денежных порогов.

Для споров, подлежащих рассмотрению судами по делам потребителей, применяются действующие правила об обязательной досудебной медиации.

Сохраняются предусмотренные законом права потребителя в отношении подсудности, включая место его жительства или место совершения потребительской сделки.

21. Вступление в силу

Договор заключается, когда ПОКУПАТЕЛЬ завершает заказ, электронным способом подтвердив доступ к Форме предварительной информации, возможность прочитать Договор дистанционной продажи, заказанные товары, общую стоимость, расходы и способ доставки, а также то, что подтверждение заказа влечёт обязанность оплаты.